真抓实干“马上办”丨郁南建城：打造便民利民“服务矩阵”
“党群服务中心改造之后，不仅宽敞明亮，办事也方便高效了，还有相应的便民服务室，感觉很亲民。我在工作人员的帮助下还学会了用手机操作办事，真是太省时了。”郁南县建城镇附城村村民陈阿姨一大早就来到镇党群服务中心办理社保业务，当被问到办理服务体验时，她竖起了大拇指。
这是建城镇以党群服务中心“迭代升级”行动打通基层政务服务“最后一公里”的一个生动缩影。自“真抓实干，马上就办，办就办好”专题教育实践活动开展以来，为进一步强化党建引领，构建立体化、多层面、全覆盖的党群服务体系，提升服务群众能力，建城镇以镇村两级党群服务中心功能提升改造为抓手，通过打造服务优、效率高、聚能量的“服务矩阵”延伸政务服务触角，让群众在“家门口”就“能办事”。
效能提档，服务“零距离”。镇村各级党群服务中心升级改造后，增设了“一站式”服务窗口、“粤智助”自助服务终端机等业务办理渠道，为群众承办农业服务、医疗保险、低保五保、党务服务等便民服务事项，各项事项办结率达98%，群众响应率达100%，实现了由“干部动嘴、群众跑腿”向“群众动嘴、干部跑腿”转变。同时，还设置了法律服务站、民兵之家、妇女之家、退役军人服务站、阅览室等7个党群服务活动室，优化便民服务站功能，让服务更贴近群众。治理提优，下好“及时雨”。镇村各级党群服务中心根据人口规模程度，服务管理便捷情况，将各项资源进行有效配置，分网格区域实施治理，并配备相应的网格责任人，及时了解响应群众的服务需求和发现调处各种矛盾难题。自网格治理提升以来，共化解村民间矛盾15宗，妥善解决群众急难愁盼事件70余件，让治理更“称心”、守护更“安心”。作风提质，争做“进位星”。建城镇镇村各级党群服务中心着力提高干部综合素质，建立党群服务中心服务提升管理机制，严格抓实抓牢日常考勤和服务质效，对中心工作人员在岗在位、履职尽责情况进行规范管理，同时通过召开“马上办”竞标争先动员会提高工作人员的思想政治觉悟和服务水平，严厉打击“门难进、脸难看、事难办”的工作作风，推动服务质效提升和能力作风转变。下阶段，建城镇将持续深化“真抓实干，马上就办，办就办好”专题教育实践活动，以提升政治功能和服务功能为目标，着力打造群众满意的星级党群服务中心，以高质量党建推动各项事业高质量发展。
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