近日，郁南县政府举行“数字政府”建设运营中心揭牌仪式，标志着该县深化“数字政府2.0”建设又迈出重要一步，同时也是该县推进第二轮“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动的有力举措，让“数字”赋能政务服务不断优化、企业和群众的办事满意度不断提升。据了解，自全市开展“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动以来，郁南县聚焦活动主题，以创新服务、优化效能为引领，以互联网技术应用为抓手，当好服务企业和群众的“店小二”，实现政务服务“零距离”“零门槛”“零误差”。政务服务“数字化”，跑出便民“新速度”。率先在全市创新启动运营首个县级“数字政府”建设运营中心，粤治慧、大数据中心、政务云等平台同步上线，进一步提升政务服务数字化水平，加快“数字政府”改革建设，促进政府职能转变，推进政府治理体系和治理能力现代化，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，让企业和群众办事更便捷、更舒心，为全省县级创新建立“政企合作、管运分离”建设运营机制提供郁南模式、创造郁南经验。
政务服务“更精简”，服务效能“再优化”。大力推进简政放权，全面梳理各机关内部管理事项，进一步理清权限、简化流程、提高效率，持续推动各类行政审批和公共服务事项进入行政服务中心集中办理，实行一窗受理、集成服务，实现一窗通办。同时，以“培训练兵”和“竞标争先”为抓手，加强窗口部门、服务岗位业务能力、办文效能、服务水平的不断提升。目前，全县35个单位、1490个事项进驻行政服务中心集中办理业务，落实“四个到位”（大厅服务事项到位、窗口审批授权到位、专人流程配置到位、社会监督监管到位），机关平均公文办结率98.18%，全流程电子化办文率99%，普通件和急件办文时长均压缩80%以上，“数字机关”建设成效明显。
政务服务“马上办”，铺就审批“快车道”。持续推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，持续梳理“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的“马上办”政务服务事项1582个，占全部政务服务事项的93.4％，做到“马上就办，办就办好”，实现“一站式”办理、“一条龙”服务。同时，为重点项目、企业开办、特殊人群开辟“绿色通道”，以“一对一”“多对一”的方式提供贴心舒心暖心服务，减少扎堆排队、等候焦虑、现场拥挤等现象，有效破解企业和群众“不知怎么办”“不知在哪办”“不知找谁办”的难题。目前，新开办企业通过政务服务“马上办”实现登记1.5小时内拿到证照，承诺审批事项平均办结时限由改革优化前的15天减少为2天，承诺提速率达86.7%，免费送出“四枚印章”4383枚、“送证上门”50多件，为市场主体节约成本、减轻负担近22万元。2022年至今，全县各政务服务窗口单位办件量约30.8万件，接待办事和咨询业务群众近40万人次，按时办结率和群众满意率均在98%以上。
政务服务“多跑路”，实现群众“少跑腿”。开展延时错时预约服务和自助服务，将自助政务服务终端搬到群众“家门口”，实现政务服务24小时不打烊。着力让更多行政审批和公共服务事项推行“无纸化、不见面、一网通”流程，积极探索“全生命周期”政务服务新模式，实现“身边事，就近办”“简单事，自助办”“网上事，掌上办”，切实打通服务企业和群众“最后一米”。目前，“粤智助”自助终端应用已完成镇村全覆盖，累计办件量达18.06万笔、服务群众10.09万人次。全县1686项政务服务事项可在广东政务服务网“一网通办”，政务服务事项“两减一即”均超全省县级平均值，可网办事项1523项，网办率90.33%。
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