自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,区政务服务数据管理局将主题教育与推进“放管服”工作紧密结合,积极探索实施提效率、优环境等多项方法措施,推进服务能力全面升级,仅去年12月份一个月,便为群众办理各类业务2323件,全年办理量合计25428件,贴心服务、高效办件悄然成风。
区不动产登记中心设在区政务服务数据管理局办公大楼二楼。这里有两台只需凭借个人身份证就能快速、简便查询到个人房产相关情况的高端机器。该中心负责人向记者演示了这一高端技术的应用所带来的便民高效率。
(采访)区不动产登记中心主任 黄植勤(0485):个人带本人身份证,通过身份证读取,刷身份证之后,就进行刷脸;通过刷脸之后点击下一步,再增加家庭成员或直接点击屏幕打印个人有房无房证明,这样非常方便。点击后系统自动将个人的房产信息通过终端机打印出来,这张自助查询证明具备同等法律效力。
这两台不动产自助查询终端的启用,彻底改变了以往市民依号排队耗时办理业务的历史,只要市民需要,都能及时进行信息查询或证明打印。
(采访)区不动产登记中心主任 黄植勤(0485):以前是通过叫号到窗口排队,现在这种自助终端机,中午或下午下班后都可以来操作,平日里个人用身份证就可以来操作,不用参加排队,提高效率。
除了借助不动产自助查询终端提高便民服务效率外,区不动产登记中心推行的“一窗受理”,让市民率先在全市享受到房产交易、不动产登记、税收征缴和水、电集成服务等业务“一窗受理”的便捷红利。市民自此不用再往返奔波办事窗口,省时省力,降低办事成本。
(采访)市民 许女士(0484):现在一窗受理非常方便群众,以前是多跑几个部门:交易、税务、国土,现在一窗受理,非常方便,提高办事效率,非常满意。
像许女士一样体验到深化“放管服”改革带来的实惠的,还有前来综合窗口办理业务的众多市民。
(采访)市民(0467):以前我们来办理证件的话,就要来这里取件,拿身份证来。现在就可以通过邮寄方式,对我们来说很方便,不用再耗费在路途上的时间。
(采访)取件窗口工作人员 刘欢(0468):之前的话是由申办人来到窗口取件,自己付款。从去年开始我们就实行邮政快递到申办人手中,但是是免费的,由政府免费提供。
不动产登记中心的便捷为民、出件窗口的让惠为民等等,都是区政务服务数据管理局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,推进政务服务改革,切实提升政务服务效能的具体举措。设置导办台,配备自助终端机、自助打印机,采取电子取号排队,放置意见箱,配套休息等候区、母婴室、无障碍设施,提供医疗箱、饮水机等,则从便民利民的细节入手,让市民拥有一个更加舒心的办事环境。
区政务服务数据管理局表示,将继续把初心使命体现到履职服务全过程,进一步提升服务质量,为全区加快高质量转型发展做出新的贡献。
(采访)区政务服务数据管理局局长 施坤平:我局将认真贯彻落实“放管服”改革工作要求,继续推进我区重点企业项目申报手续代办工作,为企业加快高质量转型发展提供便捷通道;同时要加快全区各镇(场)政务服务一体机部署工作,方便群众在节假日、非上班时间办证需求;此外,还将推进镇村“一网通办”平台建设,实现群众办事就近申办、受理,让数据代替群众跑路,切实解决政务服务基层群众“最后一公里”。