据介绍， 团区委通过组织发动、网络招募等形式，组织了100多名青年志愿者，并在服务前组织工作人员进行培训。来自宝山中学的小陈是第二次参加志愿服务活动。

【采访】志愿者 小陈：我去年也来参加过这个高铁（服务）活动，主要是帮旅客搬行李，还有引路，还有有些人不会到检票机检票，然后帮他们引导。

【采访】志愿者：我参加这个活动，首先就是想到这个活动可以帮助大家，春运大家都很忙，如果能够帮助他们的话，这是非常快乐的一件事。

活动中，志愿者们积极耐心为进站的旅客提供咨询，为老弱病残等重点旅客搬运行旅包裹、协助工作人员维持秩序、引导旅客购票并有序进站、为旅客递送热水、发放春运交通安全宣传资料，向社会传递青春正能量，营造平安出行、温暖出行的良好氛围。

【采访】志愿者 小陈：帮助他们就觉得自己感到很快乐，助人为乐。

【采访】志愿者：比如刚在售票处的时候，很多人都不懂，能够给他们提供帮助，非常开心，比如小孩摔倒、老人有东西需要帮忙提，都可以帮忙提一下，当别人跟你说谢谢的时候，感觉心里很温暖。