饶平县黄冈镇将窗口单位作为创文工作前沿阵地，通过一手抓硬件设施更新提档，一手抓公共服务优化升级，以特色化服务、规范化管理推进全镇创文工作。

黄冈镇南门社区党群服务中心整合了社保、民政、治安等服务职能，是面向社区群众的第一道公共服务窗口。这里设置了自助式的茶水区，服务方便群众。社区干部告诉记者，除了打造规范化办事环境，社区还注重提供更活泼的亲民服务，让群众有“家”的感觉。

黄冈镇南门社区党支部副书记 余锦顺：实际作用就是快速、便捷，群众有点像在家里办事一样，因为来的都是社区的群众，都是左邻右舍，大家乐意以这种方式来办事，这样更轻松更自在。

黄冈镇南门社区群众：话说回来大家都是可以开开玩笑的，都是认识的，我们来办什么事气氛也是非常融洽的，开心地聊天，感到非常满意。
除了打破窗口限制，黄冈镇各社区还认真贯彻执行简政放权、审批制度改革，现在社区服务的大部分业务已经实现一站式办理，大大地减少群众的办理成本，让大家少跑趟。

黄冈镇南门社区群众：轻松很多，也不用喊小孩回来，很方便，服务态度好。

创文工作面广点多，监管也面临更大的挑战。为此，黄冈镇将“绣花”功夫融入创文。在河南社区，不到0.4平方公里的管辖区域被细化分为四个区域，通过网格化管理，日常管理触角延伸到更小的街巷。

黄冈镇河南社区党支部副书记 张少炎：例如铺户店前没有做坐店经营，自行车、车辆乱停乱放，碰到这些就及时地提醒他们规范经营。

　沿街铺户：在创文方面我们也是支持社区的，社区的创文工作做好了，我们的生意也好做。

去年以来，黄冈镇对标省文明办工作要求，认真落实问题整改，通过配合实施道路绿化、美化、黑底化及肉菜市场、公厕改造提升等“六大工程”，城市的功能设施和环境卫生短板有效补齐，镇容镇貌、城市形象有了明显的改观。