一年来，潮州市各级公安机关深入学习贯彻习近平总书记视察潮州重要讲话、重要指示精神，扎实开展“我为群众办实事”活动，深化“放管服”改革，不断满足人民群众对新时期公安工作的新要求、新期待。

　　四川的黄女士在潮州工作多年，不久前，她在网上申请更换驾驶证，来到市车管所业务大厅后，很快领到证件。

　　黄女士：现在都很方便，有些能够在网上办的尽量在网上办比较好，有些必须要在车管所办的都到这里来办，这里服务态度比较好也很快，也不用回老家，不用跑来跑去，节省很多时间。

　　一年来，市车管所从实际出发，紧盯群众“急难愁盼”问题，推出了12项便民利民举措。

　　市交警支队车管所民警 邱东红：异地办证一直以来困扰了很多驾驶员，为了更好地解决这一难题，我们在去年10月推行了摩托车驾驶证全国“一证通考”，目前全市有3600多名外地驾驶员持身份证在潮州申请了摩托车驾驶证。同时，推行摩托车转籍异地通办、试行私家车登记持身份证全省通办、试点二手车异地交易省内通办、跨省通办，减少群众两地间的往返，最大限度方便群众。

　　补齐短板、优化流程、延伸服务，便民举措很大程度节省了群众的时间成本和经济成本。而对于老年人来说，如今办理交管业务也不再愁，老年人的“数字鸿沟”难题大大缓解。

　　市交警支队车管所民警 邱东红：我们在今年推行了60周岁以上的老年人可由亲友代办网上交管业务，在线下，我们在车管所设立了老年人办理业务专窗，更好地服务老年人。同时，我们大力推行公安部“放管服”改革措施，将小型汽车驾驶证的申请年龄由原来的70周岁改为无上限，身体条件达标的老年人就可以考领驾驶证，保障老年群体共享改革红利。

　　交管业务不断优化升级，提高了人民群众的满意度，而群众“钱袋子”的守护如今也更加有保障。

　　庵北派出所民警&周某：你好，派出所的，开门，在不在？周某某是不是。（对啊。）你被骗了，快点快点把他这个……你钱转了没有？（没转，他一直说我有洗钱的……）不要转，不要转，不要转。

　　这是前不久发生在庵埠镇的事件，一市民正遭受电信网络诈骗，民警及时上门劝阻，避免其落入骗子圈套。而这样的场景，今年经常上演。

　　市反诈中心民警 郑璇：今年以来，市反诈中心落实“96110”反诈专线24小时值班制度，通过技术手段，及时拦截诈骗预警电话、短信等高危信息共14 万多条，对正遭受电信网络诈骗的群众实施电话精准劝阻，对无法取得联系的，辖区民警及时上门劝阻，目前已成功劝阻2000多次，挽回群众的财产损失约 480万元。

　　今年5月，“国家反诈中心”APP正式上线，我市公安机关积极推广，目前全市安装“国家反诈中心”APP 突破56 万人次，为群众筑起反诈骗的“铜墙铁壁”。

　　与此同时，对于群众“入户难”等问题，我市公安机关结合自身职能，强化服务，积极推进见成效。

　　市公安局治安管理支队户政管理大队副大队长 赖伟灿：今年来，潮州公安机关紧密结合党史学习教育，将解决群众入户难作为“我为群众办实事”实践举措，针对无户口人员的不同类型以及形成原因，逐人进行分析研判，通过走访调查证人证言、开通经济困难人员免费DNA检测绿色通道、向社会发布寻亲公告等举措，协助补齐证明材料，尽最大可能为群众解决户口问题。今年以来，全市已解决无户口人员 334名。

　　过去一年，全市各级公安机关真抓实干，知民情、解民忧、纾民困，暖民心，让市民办事更便捷，让潮州这座城更有温暖更加美好……