2016年5月19日，记者从东莞大朗镇综合服务中心获悉，该镇作为东莞建设基层公共服务综合平台五个试点镇之一，已率先启动试点，落实机制与政策，并取得初步的便民成效。

大朗在优化服务上做“加法”，在审批事项上做“减法”，推进试点工作开展。目前，该镇的镇村两级平台都已全面铺开，网上办事大厅月度点击率破万。

服务平台深受市民好评

19日，在大朗镇综合服务中心的各办事窗口处，很多外来务工人员带着各种材料在综合服务中心各窗口补办子女积分入学的各种证明。王女士是其中众多家长中的一员，她排队不到10分钟，就拿到了受理回执，非常满意。

办事窗口工作人员叶小姐说，以前企业关于用电、用工、用地的申请都需要进行很多解释，而且必须有相关部门领导和分管镇领导签字盖章，现在这些都可以在中心“一站式”服务，无需再把材料送到其他地方审批，办事效率大大提升。

据了解，大朗镇综合服务中心是集该镇多部门公共服务窗口于一体的“一站式”服务中心，主要对实体大厅窗口进行调配，提出镇公共服务事项审批办理程序和环节优化方案，管理大朗镇网上办事站，指导全镇28个社区（村）综合服务管理中心建设工作。

“通过试点可知，这项工作确能起到惠民便民的实效。”大朗镇综合服务中心相关负责人表示，截至日前，该中心办事大厅共接待办事人员3000多人次，接受办理事项3600多宗，受到市民好评。

整合28个村级服务平台

走进大朗镇松柏朗村综合服务中心，一字排开的19个办事窗口让人一目了然。办事大厅还设有一台自助电脑终端和打印机，并配备了免费WiFi功能，方便市民办事。

据介绍，该中心于今年1月正式投入使用，建筑面积380平方米，现有工作人员19人。

正在办理业务的东莞市日金五金制品有限公司员工刘先生告诉记者，以前在旧办公区，各业务窗口都是分开设在各个办公室的，每去一个地方都要敲门进去，非常不方便，现在来到这里，一目了然，办事效率提高很多。

松柏朗村相关负责人表示，新服务平台缩短了办事时间，为村民提供了一站式贴心服务。

据统计，该中心每日受理市民和新莞人有关事项达80多件，月业务量近2000件，前来办理的市民满意度达96%。

大朗镇整合全镇28个社区（村）的村级综合服务管理中心的场所、设备、窗口，整合后，各社区（村）现时公共服务事项达到128项，实现一站式服务。大朗镇已建成和挂牌的社区（村）28个服务平台。

为了让市民“多次跑”变为“一次跑”，大朗镇还率先开展业务事项筛选。最终确认进驻大朗镇综合服务中心办理事项共485项，其中适用网上申办的502项；进驻村综合服务管理中心事项共128项，进驻率100%，其中适用网上申办的61项。

目前，大朗镇网上办事服务大厅可提供700多份表格下载，月点击量超过1.2万人次。