在东莞大朗工商分局，老人可以找到老花眼镜，手机一族没电了为你提供手机充电器，还有免费WiFi……

2016年6月以来，大朗工商分局高度重视抓好文明创建工作，将践行社会主义核心价值观融入到实际工作中去，从小事抓起，从细节入手，积极创造有利条件，在窗口办事大厅创新推行文明服务“七个一”，打造窗口单位亲民便民的新形象。

配备敬业驿站解群众燃眉之急

一是配备一个敬业驿站，提供手机充电器、老花眼镜、急救医药箱、免费WiFi、自助查询电脑、申请资料填写样本等免费便民服务，为工作人员和办事群众解决燃眉之急。二是新建一个和谐书屋，主要由分局工作人员自愿捐赠分享，募集到漫画、文学、历史、家政、廉政读物等各类健康书籍200多册，供办事群众自由免费取阅，让办事群众耐心等候的同时也能充分利用碎片时间饱览群书，共同营造书香氛围。

三是设立一个创文意见箱，先后公开征求办事群众对创文工作和工商管理方面的意见和建议30多条，力求集思广益，不断提升工商分局的服务管理水平。四是开辟一面文明心声墙，引导工作人员和办事群众以匿名的形式写下留言纸条并贴在“文明心声墙”上，充分表达对创文工作的意见和真实的心声，为工商分局改进不足、优化服务提供科学依据和决策参考。目前，大朗工商分局已针对“心声墙”反馈的意见，先后对健全假期管理制度和“光盘行动”监督制度、完善办事大厅硬件设施、工作人员情况公示等方面工作进行了及时改进和完善提升。

最美爱心“笑脸墙”赢来群众点赞

五是设置一个文明楷模榜，重点宣传工商系统和大朗镇近期涌现出来并获评为“东莞好人”的先进事迹，大力弘扬他们助人为乐、孝老爱亲、见义勇为、诚实守信、敬业奉献的优良传统和社会正能量，充分发挥文明楷模的示范带头作用。

六是推广一个核心价值观屏保，要求在分局全体工作人员办公电脑和办事查询系统触屏上全面推广使用社会主义核心价值观主题内容的电脑屏保壁纸，时刻提醒工作人员和办事群众将核心价值观意识根植于思想深处，携手打造文明和谐的窗口形象。

最后，举办一期“最美笑脸”征集活动，共征集到工作人员拍摄和挑选的“微笑服务·最美笑脸”照片60余张，评出“最灿烂笑脸”“最可爱笑脸”“最迷人笑脸”奖各1名，并汇总制作成爱心“笑脸墙”，营造团结协作、开心工作的良好氛围。笑脸墙温馨提醒着每一位“工商人”以微笑面对工作生活、以微笑服务赢取群众点赞。