概况

　　2011年是镇村换届选举年，大朗镇信访工作实现“两降一无”，来信来访量和网上信访量分别下降11%和23%，无发生对社会影响较大的群体性事件，社会大局和谐稳定。全年共受理群众来电来信来访368宗1442人次，同比分别减少43宗170人次。其中，来信来电109宗，与去年持平；到镇府来访251宗1309人次，同比分别减少51宗192人次；到市政府上访8宗24人次，同比分别增加1宗13人次。群众到镇府集体上访33宗738人次，同比增加3宗，减少189人次。全年无发生到市以上部门集体上访案件。大朗镇被评为市信访工作先进单位。

　　排查社会矛盾纠纷

　　2011年，大朗镇先后组织各部门、社区（村）和企业开展社会矛盾纠纷排查行动331宗，成功化解325宗，化解率达98.2%，妥善处置“1·8”大角岭卫生站医疗纠纷、“9·16”东莞市戈雨服饰毛织有限公司劳资纠纷等重点案件。

　　网络问政平台建设

　　2011年，大朗镇继续强化网络问政平台建设，群众通过网络问政平台可以直接问书记镇长、问职能部门、问社区（村）。全年累计接收群众网上来信3864封，同比减少23%，有效办结3814封，办结率达98.7%，网络问政已成为群众反映诉求的主要方式。2011年9月，大朗镇继续创新方式，在全市32个镇街中率先开通自主开发的手机短信问政平台。

　　落实领导接访制度

　　2011年，大朗镇认真落实领导接访制度、领导包案制度、领导值班制度，全年镇主要领导亲自接访或处理案件25宗，落实领导包案25宗，办结率达100%。全年共编印18期《信访案件调处情况》，将全年重点案件上报镇主要领导。

　　信访队伍建设

　　2011年，大朗镇继续完善《大朗镇信访干部培养方案》，定期选派信访干部到市信访局跟班学习。实行新任副股级干部到镇信访办挂职锻炼制度，全年共有两名副股干部到镇信访办挂职锻炼。全年共安排20名35周岁以下的新当选的社区（村）“两委”干部分批轮流到镇信访办挂职锻炼。