拓宽咨询诉求渠道　

　　2011年，新莞人服务管理中心领导组织工作人员深入社区（村）、工厂企业加强与新莞人的沟通，举办各类新莞人座谈会18场次；2011年，累计受理新莞人问题咨询和投诉3105宗次。其中，积分制入户、“优秀新莞人”等业务咨询2983次，租赁纠纷、治安等问题的投诉122宗，出动调解人员累计462人次，成功调解119宗，处理率达97.5%。

　　购买出租屋及租住人员人身意外保险

　　2011年，新莞人服务管理中心积极协调保险公司，不断完善保险推广方案，细化了各类出租屋投保项目及费用，简化办理手续，优化工作流程，提高理赔速度，不断扩大投保覆盖范围。2011年，大朗镇销售保险累计33582份，销售金额33万多元。被保险人数近4万人，当年出险理赔15宗，赔付金额6.3万元，理赔率100%。

　　“优秀新莞人”评选和积分制入户

　　2011年，新莞人服务管理中心开展第三届“优秀新莞人”评选活动和积分制入户工作，切实加大宣传力度，全镇共10名新莞人提交了“单位推荐的优秀新莞人”申请资料和1名社会公选“优秀新莞人”申报，最后推荐4名“优秀新莞人”候选人报市参选并获批。新莞人服务管理中心组织有关部门工作人员深入工厂企业及医院、学校、银行等单位宣传积分制入户大朗。2011年，大朗镇有423名新莞人顺利入户大朗；127名新莞人顺利通过2011年积分制入户社会公示，中心已发放《东莞市积分制入户卡》，目前处于入户手续办理阶段。

　　关爱活动及宣传活动

　　2011年，新莞人服务管理中心在春节前开展了“春暖莞邑”大朗镇新莞人困难家庭慰问活动，共向107户新莞人困难家庭送去节日慰问品、购物卡等。2011年，新莞人服务管理中心开展“新莞人服务日”咨询活动、“居住证办理咨询会”、“优秀新莞人”评选咨询会、“积分制入户宣传活动”等宣传教育活动，全年新莞人服务管理中心（站）派发各类宣传资料约12.6万份；另外，新莞人服务管理中心组织到工厂企业、超市门口、市民广场、社区公园等地举办了12场次的新莞人宣传和服务活动。