开展出租屋调研

　　2011年，新莞人服务管理中心根据上级领导指示精神，不定期开展新莞人和出租屋服务管理的调研工作，深入社区（村）、工厂企业、出租屋进行调查研究，对出租屋的出租情况、新莞人工作生活情况等方面进行调研，广泛听取意见和诉求，编写了《2011年大朗镇新莞人和出租屋服务管理调研报告》、《大朗镇新莞人人口素质调研报告》、《大朗镇新莞人基本公共服务诉求调研报告》等多篇调研报告上报市局和提交镇委镇政府，为市局、镇委镇政府决策提供信息依据。

　　成立信息员队伍

　　2011年6月，新莞人服务管理中心建立了出租屋信息员工作制度，组建出租屋信息员队伍。通过座谈会、手机短信和网络等形式向信息员传达市、镇工作最新动态，并让信息员作为助手、模范带动群众做好新莞人服务工作，规范经营和科学管理出租屋。同时，信息员能及时向新莞人服务管理中心（站）反馈出租屋和新莞人方面的相关信息，让新莞人服务管理中心及时准确掌握第一手资料，了解新莞人的诉求及出租屋的出租情况，使双方信息渠道有效畅通。2011年，新莞人服务管理中心收集新莞人的工作意见和建议54条，协调处理各类问题9宗。

　　建立出租屋档案

　　2011年4月，新莞人服务管理中心对各社区（村）服务站档案员进行了一期档案培训，规范和推进出租屋专业档案的整理工作。至2011年底，新莞人服务管理中心及各社区（村）服务站按市统一模式分别完成了10000多间出租屋资料的整理和归档，提前完成了出租屋专业档案归档的工作任务。另外，中心继续按省一级标准将2010年度的文书、照片、实物等类别的档案进行归档。