今天是3.15消费者权益日，我们来关注消费维权。随着网购的盛行，此类的消费投诉也有所增多。记者从市消委会了解到，去年，网购投诉在消费投诉中的占比同比翻了一番。那么，大家在网购过程中，该通过什么样的渠道来维护自身权益呢？对此，记者向市消委会了解了相关情况。
    记者采访中，不少市民都表示，在网购过程中，时常会遇到需要维权的情况。
    据统计，2017年，市消委会共受理互联网购物投诉5333件，占投诉总量的38.16%；主要问题包括虚假宣传、假冒伪劣产品掺杂、售后服务等方面。由于网购普遍涉及异地维权，一旦发生纠纷，当协商不成，平台支撑售后服务不到位时，消费者往往陷入异地维权的困境。
    针对这种情况，从去年开始，东莞市在全市各镇街全面推广网上消费维权服务站建设工作，目前全市共有网上消费维权服务站36家，实现网络消费争议化解在源头，以及多层次、多渠道受理网络消费投诉。
    此外，市消费者委员会提醒消费者，一旦发生网购纠纷，大家除了可以与销售商协商之外，还可以向销售商或第三方交易平台所在地消委会投诉，请求调解，或向当地工商行政管理部门投诉。
    市消委会还提醒消费者，需要仔细了解新《消费者权益保护法》中，针对网购商品七天无理由退货的规定。消费者定制商品、鲜活易腐商品等几类情形不适用7天无理由退换货，广大消费者需要留意。