6月18日，东莞举行“我为群众办实事”实践活动推进会，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，进一步巩固和深化东莞党史学习教育良好态势。

　　市委常委、宣传部部长、市委党史学习教育领导小组常务副组长杨晓棠出席推进会。

　　■“12345热线扩容升级”项目正式启动，“实事码上看”平台同步启用

　　当天，“12345热线扩容升级”项目正式启动，“实事码上看”平台同步启用，标志着东莞市“我为群众办实事”实践活动进一步走深走实、走新走心。

　　作为党史学习教育的核心内容，“我为群众办实事”实践活动聚焦解决群众“急难愁盼”问题，聚焦着眼长远、完善解决民生问题的体制机制，东莞前期已顺利完成“调查研究”“方案制定”等两大阶段的主要工作，并顺利转入“执行落实”阶段。全市各级各部门认真开展“大学习、深调研”，听民声、察民情，提出各类民生实事项目2000多项。其中，多项重点民生项目已取得阶段性进展。今年以来，全市新增中小学学位13440个、幼儿园学位1710个、停车位2.7万个、节约患者药品费用超7亿元，及时响应了群众需求。

　　杨晓棠强调，各级党组织要抓好“我为群众办实事”实践活动的整体谋划和推进落实。要聚焦“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程和交通安全整治、教育扩容提质、排查化解基层矛盾纠纷等重点领域，突出解决民生“五位”难题，注重建立为群众办实事长效机制。

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　　“实事码上看”平台启用 科技赋能实事落实

　　在昨日举行的“我为群众办实事”实践活动推进会上，“12345热线扩容升级”项目正式启动，“实事码上看”平台同步启用，标志着东莞市“我为群众办实事”实践活动进一步走深走实、走新走心。

　　实时掌握“实事”进展

　　当前，“我为群众办实事”已进入执行落实阶段，市委党史学习教育领导小组办公室共征集城市管理、政务服务、就业保障等13类民生实事项目2000多项，包括10项市重点民生项目、100多项市领导挂帅事项和2000多项下属各级事项。

　　为全面、实时掌握全市“我为群众办实事”项目的进展情况，市委党史学习教育领导小组办公室提前布局，委托12345热线定制开发名为“实事码上看”的信息化平台。该平台旨在实现全市2000多项民生项目的一体化管理及宣传，内含实事进展、实事月报、媒体报道、典型案例等数据，提供实时查询、展示、更新等功能。

　　同时，平台还将提供点赞、转发、评论等社交功能，以促成“好事传千里”的正向传播效应。

　　据介绍，平台正式启用后，有望进一步提高数据报送效率，同时便于群众准确、全面了解“我为群众办实事”实践活动民生项目的实时进展，为上级及东莞相关部门及时掌握和督导办事进展提供了有力支撑，确保“民有所呼、我有所应”。

　　接下来，市委党史学习教育领导小组办公室将持续完善平台功能，建立实事督导长效机制，让科技赋能民生实事的落实。

　　12345热线扩容升级更便民

　　作为市政数局践行“我为群众办实事”的一项重点民生工程，一直以来，12345热线积极履行优化政务服务的职责，成为畅通政府与企业和群众互动渠道的重要阵地。

　　今年，12345热线扩容升级成为东莞市十件民生实事之一，明确热线坐席规模扩容至300席，实现话务接通率提升至90%以上、群众满意度提升至98%以上。

　　据了解，12345热线扩容升级将着力打造六大亮点工程，分别是：打造全国首个线上办事大厅；实现线上线下综合调度；建立联席会议制度；热线媒体联动融合听民声解民困；打造智慧服务平台；开通企业服务专席。

　　按照计划，今年10月至12月将进入运营阶段，智慧服务平台会正式上线，把12345热线建成统一的线上办事大厅、综合调度平台、智能辅助平台、运营管理平台和数据分析平台。