你未必见过她的笑脸，但也许听过她的声音。袁斌是长安110指挥中心接警员，在接警员的岗位上，她不分白天黑夜和节假日，365天24小时值守，用耐心、细心和责任心，为有需要的群众提供及时救助，让“110”成为城市里的温度热线，让群众更有安全感。

        在110指挥中心坐席前，接警电话一进来，袁斌立即会送上规范问候。她一边仔细询问报警人地点、案情，一边在电脑上飞快地操作。自2018年7月以来，袁斌共接处警情6千多起，为群众排忧解难800余次。

        长安公安分局指挥中心110民警袁斌：我们110指挥中心的首要任务，第一时间把信息掌握到位，第一时间出警，处置警情，群众要第一时间看到警察，这是我们一个指导方针。

        准确掌握报警信息，及时、灵活调动警力处理警情是110接警中心的首要任务。但在这个岗位上，有时会接到大量无效报警，有时也会遭遇群众的不理解，但袁斌始终选择坚守，因为她知道，在海量的警情中，有真正需要帮助的报警人。

        长安公安分局指挥中心110民警袁斌：“我觉得110就是一个有温度的热线平台，没有哪个电话会比110让群众更深入人心，更有安全感。

        但干练坚强的外表下却掩蔽了作为一名母亲和女儿的温柔内心，同事们永远只看到她业务专、斗志坚、意志强的一面，没人知道，一天她正在110接警平台当值时，她的父亲被一锐器截断手指，在医院等待手术，她只能在值勤期间“见缝插针”似的用手机关注父亲的伤情。作为警察世家出身的袁斌，在大局面前，总是毫不犹豫地把个人利益、对亲人的牵挂放于身后。

        长安公安分局指挥中心110指挥员袁斌：家人对我的工作也是比较支持和理解，家里的孩子跟老人家都非常地照顾到我，孩子其实也挺理解我的工作性质，其实他（孩子）给我的感觉是，非常以我这个妈妈作为这个警察的身份为骄傲，因为他逢人都跟别人说，他妈妈是警察，我将来也要成为一名警察，对我的精神是一个很大的支持。

        袁斌自参加公安工作连续八年年度考核被评为优秀，曾荣立个人三等功1次，个人嘉奖2次。同时，袁斌也是一名国家认证的三级心理咨询师，时常以知心姐姐的角色活跃在同事的生活烦恼和工作困惑中，积极向同事传递正能量和提供解决心理压力的方法。

        长安公安分局指挥中心教导员叶柏良：袁斌同志平时工作非常认真、负责，每天很多的警情，她都能做出非常精准的指挥调度，平时在工作上她都能跟同事很融洽地在一起。