作为防疫通信服务保障的“国家队”和主力军，中国电信股份有限公司东莞长安分公司充分发挥行业优势，利用信息化创新手段，为长安抗疫“开路架桥”。

        2020年3月5日，霄边社区的张女士向电信保障称，只要两个孩子一起上网课，就会出现网络不畅的现象。接报后，长安电信分公司立即派出工程师上门检查，发现路由器已经老化，便更换千兆路由器，网课速度加快。

        长安电信分公司智慧装维工程师 余超：“我们上门检测之后，看见客户的路由器比较老，然后是很早之前的，然后我们就跟客户对比一下，我们中国电信的这些智能组网，调上去给客户感受一下。”

        长安电信分公司把开学作为做好抗疫通信保障最重要、最紧迫任务来抓，最大限度减少因网络问题对中小学教育教学的影响。目前，已安排宽带维护工程师和光缆维护工程师，通过免费网络检测、网络升级等服务，全力协助教育局落实好校园相关网络建设工作。

        长安电信分公司市场部经理 黄浩超：“我们安排了80位的宽带维护工程师，还有26位的光缆维护的工程师，来保障我们全镇网络通讯这块的保障服务，至于目前学生这一块对网课复课这一块的话，因为他们对网络需求还是比较明显的。”

        长安电信分公司全力保障全镇网络稳定与网络安全，并提供专业的信息化监控服务和抗击疫情的信息化产品应用，为打赢疫情防控阻击疫战作出应有贡献。公司快速响应，在两个小时内修复新安社区固话故障，保障社区疫情防控工作顺利开展；涌头社区医学观察点的新装宽带在当天即交付使用；长安医院发热门诊急需解决网络需求，次日上午便成功交付使用；与厦岗社区签约天翼大喇叭业务，通过手机远程操控，便可随时播报疫情防控知识，进一步提升宣传效果。此外，还开通多种特殊业务，有效支撑长安防疫工作，降充分发挥线上服务优势，低市民出行风险。

        据统计，仅2月份，长安电信分公司已完成近千单固话、宽带、高清电视等新装业务，完成600单宽带提速，完成1500单故障维修。