网格员是社区网格化服务管理的“眼睛”“抓手”“触角”，疫情发生后，殷佩娟既是网格调度员，将巡查员发现的隐患线索分类推送给相关部门处理，又是“硬核广播员”，将防疫信息送给出租屋群众。李景生则用脚步丈量责任，巡查到哪，社会治理就覆盖到哪。

霄边社区网格员殷佩娟

事无巨细，将防疫信息送给出租屋群众

“你好，请配合我们进行莞e申报工作”“防疫不能松懈，希望大家积极转发以上官方媒体发出的防疫知识”……这样的话，殷佩娟说过无数遍，她说，“这就是我们的工作，在最基层和群众打交道、服务群众。”

殷佩娟是霄边社区的智网工程调度员，2017年从事智网工程工作以来，她一直踏实工作，热心为群众服务。在领导和同事眼中，她年轻肯干，从不抱怨推脱。

网格管理工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。网格员在日常巡查出租屋时，会将有安全隐患的上报到智网平台，作为网格调度员，殷佩娟就负责后续调度工作，通过智网信息系统将巡查员发现的隐患线索分类推送给社区相关部门开展处置。

在疫情防控期间，她每天都会收到几十条工作信息，主要是对返莞人员进行登记，对湖北返莞人员全方位摸排，并督促出租屋管理者和企业经营者等相关人员做好莞e申报等。

除了是一名网格员，殷佩娟还是一名“硬核广播员”。每天她都要把官方媒体发布的权威信息和防疫知识转发到工作群，并呼吁网格员及时转发给各二手房东，确保信息能送到出租屋的群众手中。

“智网工程调度岗位虽然平凡，但我们的工作体现了政府关心群众、服务群众、为群众办实事的宗旨，每当自己的工作被群众的肯定时候，我都会很自豪。”在殷佩娟看来，智网调度的工作虽然简单枯燥，但却非常重要。

为了工作落实到位，她会把工作任务截图到相关工作群，努力做好线上和线下的协调沟通，对所负责的工作情况进行上传下达。有些网格员向她反馈部分群众工作不配合时，她会详细了解整个事件，和网格员及时沟通，帮助他们在全面掌握有关工作知识后，用通俗易懂的语言耐心做好宣传和解释工作，更好地为群众服务。

锦厦社区网格员李景生：

巡查到哪，社会治理就覆盖到哪

一大早，一名穿着蓝马甲年轻人走街串巷开展例行走访，出租屋有无存在安全隐患、药店有无营业执照……这是锦厦社区的网格员李景生，年轻的脸庞、亲切的笑容，一下子拉近了网格员和群众的距离。

近些年，像李景生这样的年轻网格员越来越多，他们走访到哪里，社会面防控就到哪里；他们巡查到哪里，社会治理就覆盖到哪里。

2018参加网格员工作以来，李景生每天都要带着工作手机和笔记本，穿上蓝马甲行走在社区各个角落。忙碌了一上午回到办公室后，还要记录数据、登记信息，各种琐碎的工作让他常常连休息时间都没有，但他却干得有滋有味。

新冠肺炎疫情暴发至今，李景生就像高速运转的“陀螺”，工作起来没闲过。先是要联系湖北在莞人员登记信息，提醒他们进行防疫工作，普及防疫知识；要组织各小区负责人、出租屋房东及单位场所负责人进行自查行动，掌握了解疫情防控重点地区来莞人员信息；还要随时配合医护人员及时开展排查、送饭及解除隔离等工作……这些在别人看来的“苦日子”，对他而言却是最难忘的回忆。

“这是我们的职责所在，工作要做好、做到群众满意。”李景生的工作不仅复杂繁琐，还需要极大的耐心，但他从不敷衍了事。他说，作为年轻网格员，能参与到抗击疫情工作中，他觉得非常自豪，一想到全国有千千万万的网格员一同奋战，他就迅速进入了“战斗”状态。