在南香里，原来住着三个自梳女姐妹，分别是大姐李爱玉、二姐李爱玲和三妹李云开（过去女性把头发像已婚妇女一样自行盘起来，以表示终生不嫁、独身终老，自梳后的女人被称为自梳女）。从2008年3月至2010年9月期间，王阿姨基本上每个星期都会去看望她们，为她们买菜、买肉；当老人生病的时候，王阿姨及时给她们叫医生，并买药送给她们。

　　有一次，大姐李爱玉头上长了许多脓包。王阿姨发现后，立马买了中草药给老人吃，并帮她洗头，使她头上的脓包很快就好了。

　　2010年1月，二姐李爱玲去世了（终年96岁），原本的自梳女三姐妹只剩下李爱玉和李云开两姐妹。当时，一位老人已有103岁，而另一位已有95岁。因为年龄太大，她们照顾自己十分不方便，王阿姨得知后，及时将此情况向社区居委会反映，并且主动联系了她们的家人。经商量后，两位老人在2010年9月住进了香洲区福利院，日常生活得到了合适的照顾和保障。

　　虽然两位老人住进了福利院，但是王阿姨依然时常挂念着她们，定期去看望她们。到了福利院，王阿姨会为老人按摩护理和整理房间，无微不至地照顾她们的生活起居。而两位老人家也像对待亲人一样，经常盼望着王阿姨去看望她们的日子，有心事也愿意向王阿姨倾诉。

　　2014年1月1日晚上8点多，独居老人池任华家里有污水冒出，一屋的污水使她一筹莫展。这时，池阿姨打电话向王阿姨求救。得知情况后，王阿姨马上赶到了她的家中。因为当时已是夜晚，想找专业施工队需要等到天亮。无奈之下，王阿姨便亲自动手起来。这一干，就是好几个小时，直到23点多王阿姨才放心地拖着疲惫的身体回家。

　　像这样帮助邻里的事情，时常发生在王阿姨的身上。对此，王阿姨都是尽心尽力地帮忙处理，直到问题得到圆满解决。有一次，王阿姨还因此不小心摔了一跤，但却只在家休养了一天。当别人需要她的帮忙的时候，她又奋不顾身地出现在了现场。

　　2011年3月，张运娇老人在去南坑市场买菜时，在路上不幸被单车撞倒，导致大腿骨裂，而且肇事者还走掉了，医疗费用全部要自己出，为老人经济上带来很大的困难。当王阿姨得知这一情况后，多次去看望和关心她，并在母亲节前夕，与其他义工队员一起，带上鲜花、礼品和钱去探望她，使老人非常感动。

　　在南香社区，还有一位让王素文阿姨特别牵挂的人——张加明。张加明于2007年因车祸致残，虽经妻子悉心照顾，可生活重担使这个家庭举步维艰。得知情况后，王阿姨号召义工队员纷纷伸出援手，帮助这个家庭共渡难关。当知道张加明去医院看病时，义工队员主动上门，协助他的妻子将他背下楼梯；感觉天气不错时，又会想到让他到楼下晒晒太阳，呼吸一下新鲜空气；隔三差五的，义工队员会上门去看望他，帮助他做康复按摩。在王阿姨的爱心感召下，张加明的妻子也加入了社区义工队，用空余时间参加义工活动来回馈社会。

　　在南香社区，义工队特别设计了一种“爱心对接卡”，由义工队员与受助人直接对接。在南香里得到过王阿姨和义工队员帮助的人还有很多很多，而王阿姨和义工队员就是用如此用真情和爱心帮助了一个个风雨飘摇或残缺不全的家庭。

　　在小区里，王素文阿姨还充当着一名调解员的角色，帮助解决一些邻里之间的矛盾。和她同住一栋楼的陈叔和吴姨两家，因为小事吵架了，陈叔主动找到王阿姨，将事情的原委告诉她，让她评理。当时已是傍晚5点多，王阿姨正准备吃晚饭，听到这一情况后，她连饭也顾不上吃，立马跑到了吴姨的家中，耐心地向她了解情况，解释误会，接着又到陈叔家做思想工作。如此一来，两家来来回回走了几趟，直到晚上９点多，两家的误会解除了，问题解决了，她才回到自己的家里吃饭。

　　在南香里，因为空调机滴水的问题上下邻居吵架，居民们找过王阿姨调解；因为家里养狗咬了人，居民们找过王阿姨协调；因为出租房的租客扰民，居民们请过王阿姨寻找房东……大事小情，他们都会找王阿姨帮助解决，就连社区居委会的事务，有时居民因为误会而与工作人员争执而让王阿姨遇上，她也会主动上去劝解，让人心服口服。

　　在东风派出所的业务指导下，南香社区于2008年组建了义工巡逻队，作为义工队队长的王素文，带领着几十人，多年如一日，坚持在社区进行义务巡逻，在巡逻过程中发现问题及时向社区、派出所、物业公司反映、汇报。

　　10多年来，王素文阿姨热心公益，关心社区，护老扶弱，发挥余热，同时也深深感受着“送人玖瑰，手有余香”的道理。

　　王阿姨无论走到哪里，也不管是年长者、年轻人，还是孩子们，都会亲切地和她打招呼，甜甜地叫她一声“王姨”、“王奶奶”。

　　她的义举也收到多方的盛赞，先后被评为2007-2008年度香洲区精神文明先进个人和珠海市道德模范，2010年度被评为珠海市关心下一代先进工作者，荣获2010年至2011年珠海市香洲区“义工服务金奖”荣誉称号，2012年香洲区“义工服务优秀奖”荣誉称号。