整洁的衣着，朴实的话语，利落的动作，爽朗的笑容，这是广州市从化公共汽车有限公司驾驶员邓日忠给人留下的印象。日常工作中，他尽职尽责，坚持安全第一，服务至上，热心助人。2020年1月，邓日忠路遇有人掉入沟渠求救，他及时伸出援手，因此获评2020年广州见义勇为好市民。疫情期间，邓日忠一直坚守岗位，在做好交通保障的同时加强防疫消杀，为乘客安全保驾护航。

邓日忠

邓日忠认真为车辆消毒，确保乘客出行安全。

　　有人掉入沟渠见义勇为相救

　　2020年1月2日中午，从化公汽13路公交车车长邓日忠和往常一样驾车从增城白水寨开往从化汽车站。“我们的驾驶座比较高，看得远。当途经御湖城路段时，我发现路边沟渠有只手伸出来在无力地晃动。”邓日忠回忆当时的情景。他马上将车停在安全地带，在征得车上乘客同意后下车前往了解情况。原来，一名骑摩托车的女子掉进了路旁的沟渠，被压在了车下。

　　“那个沟渠还挺深的，差不多有一人高。我立刻把摩托车移开，询问她的伤情。”邓日忠说，当时女子意识模糊，说不清是怎么掉下去的。此时，公交车上两名当医生的乘客来到现场对女子进行检查，发现其骨折。为了避免造成二次伤害，医生建议让女子原地躺好。随后女子意识逐渐恢复，邓日忠帮她联系了家属。等待了10多分钟后，女子家属来到现场，邓日忠才放心离开，继续执行营运任务。

　　获救女子后来在医院接受治疗，数天后，女子家属找到邓日忠所在的车队上门致谢并留下感谢信，感激邓日忠救急扶危。“当时看她伤得挺严重，我自己的心都咯噔了一下，很着急。”回忆起事发时的感受，邓日忠说所幸自己开车时往边上看了一眼，不然可能无法救下这名女子。因为此事，邓日忠获评2020年广州见义勇为好市民。“受到表彰还是蛮高兴的。帮助别人，让我觉得很光荣。”邓日忠捧着见义勇为奖励证书，笑得眉眼弯弯。

　　热心服务乘客多次拾金不昧

　　邓日忠见义勇为的举动也获得同事的赞扬。大家都说，邓车长为人细心又热心，时常拾金不昧，看到别人遇到困难他都会搭把手，一直都是同事们学习的榜样。

　　实际上，邓日忠做的好事还有很多。2019年的一天，乘客陈先生领回丢失了10多天的钱包，他激动地握住邓日忠的手表示感谢。原来，当天陈先生赶着办事匆忙下车，丝毫没有注意自己随身携带的钱包遗落在车厢座位上。多亏邓日忠联系他并妥善保管，最后将钱包完璧归赵。“钱包里有身份证、银行卡等各种证件，一旦丢失了很麻烦。”在7年的行车生涯中，邓日忠捡到的手机、电脑等乘客遗失的物品不计其数。对于这些失物，邓日忠都及时上交车队想尽办法寻找失主。

　　邓日忠为人性格开朗，平时总是笑嘻嘻的，热情问候乘客。“乘客就像是朋友，打个招呼和问候都成习惯了。”他还主动帮助有需要的乘客，遇到行动不便的老人，他会把车辆安全停靠在站台，搀扶他们上下车，坐过他车的乘客都会露出满意的笑容。

　　邓日忠用心服务乘客，还在很多细节上下功夫。他会时刻留意车况，严格检查车质，认真清洁车辆。在他看来，车辆状态直接关系到乘客的安全和舒适度，所以每次车到总站的时候他都会把车辆重新检查和清洁一番，并仔细查看车厢内是否有乘客遗留的物品。

　　疫情坚守岗位护航乘客安全

　　2020年，新冠肺炎疫情突发，作为一名公交车驾驶员，邓日忠始终坚守岗位，保障公共出行。春节时，由于家中也有人需要坚守岗位，为了协调全家的时间，邓日忠一家三口拖到年初三才吃团年饭。“尽管由于疫情出行的市民大幅减少，但我们还是要坚守岗位，为出外采购的市民提供方便。”邓日忠说。

　　疫情期间，邓日忠每天都会给公交车进行全方位的消毒。“门把手和抓手都要重点消毒，只有把车的消毒工作做好，才能保障大家的安全。”遇到没戴口罩的市民要上车，他会耐心劝说对方戴上口罩，严格执行没戴口罩不准上公交车的规定。每天下班前，他还要再次为车辆消毒，将车内打扫得干干净净，以备第二天正常营运。

　　作为公交13路线路的一员，邓日忠不仅处处以身作则，还常常参与车队的日常管理。每月两次的安全学习，他都准时参加认真听讲。在案例分析时，他还会把自己的体会拿出来与班组成员分享。公交13路线路，就像他的另一个家，班组内每一件不寻常的事情都会引起他的关注。如有油耗偏大的车辆在班组内出现，他会主动配合当班驾驶员寻找原因，尽量让该车的油耗降下来。他还与线路驾驶员一起投入培训，有空就聚在一起探讨新车型的特性和应用，分享自己的行车心得和感受。

　　七年寒来暑往，风雨兼程，邓日忠一如既往握紧手中的方向盘，以优质的服务为市民出行保驾护航。他表示，在接下来的行车生涯中，他将继续坚守岗位，把每一位乘客安全送到目的地。