作为广州仅有的几名无障碍多功能出租车“的姐”，她用细心优质的服务赢得了乘客的好评。她是樊惠芬，广州公交集团白云（广交）公司一位平凡“的姐”。“502”是她对自己的期待——希望自己像502胶水一样万能，给女儿最幸福的生活。

樊惠芬

樊惠芬驾驶多功能无障碍出租车，希望帮助更多和她妈妈一样行动不便的人士出行。

　　开专用车搭载残障人士出行

　　目前，广州统计在册的无障碍多功能出租车只有大概100辆，驾驶这款“巨无霸”出租车的“的姐”更少之又少，樊惠芬就是其中一位。与普通出租车相比，无障碍出租车净空更高、后排座位空间也更大。由于残障人士专用车数量有限，更多借助轮椅出行的人习惯使用约车服务。在日常营运中，樊惠芬接到的约车服务既有市内的，也有珠三角地区的。

　　搭载残障人士出行，需要更多的耐心和爱心。打开后备厢，放下滑板；将乘客的轮椅推进车厢，固定好四个轮子后给乘客系上安全带……两三分钟时间，樊惠芬就能熟练完成这些工作。“坐我们的车，乘客不需要从轮椅上下来就可以舒舒服服地上车，非常方便。”

　　为人父母，都希望给孩子更好的生活，樊惠芬也不例外。每天，樊惠芬都有自己的小目标：开够200公里。“载客要看运气，有时用时长一点有时短一点。”

　　无障碍出租车外形特殊，在日常营运中，樊惠芬往往会被乘客误解。“部分乘客看到车身大，担心收费比普通出租车贵，不用我们的车；也有乘客认为车辆只是给残障人士乘坐的；也有人顾虑，可能会拼客……”樊惠芬说，除了增加服务残障人士轮椅这项功能，她驾驶的这辆出租车与普通出租车没有差别，希望大家不要顾虑。

　　照顾母亲帮助行动不便人士

　　今年是樊惠芬加入出租车行业的第10个年头。这10年，也是她人生中最为坎坷的10年。

　　女儿读小学时，樊惠芬离异。积蓄不多且无房，母女二人生活不易。2018年年初申请到公租房后，樊惠芬才算有了一处落脚之地。“爸爸妈妈，我终于有了自己的家！”当樊惠芬有底气、有信心地说出这句话，她的这份快乐，病危的母亲同样能感受得到。

　　“农历年三十，我开着出租车，带妈妈看了我住的房子。那时候，她已经不会表达了。但是看到她的表情，我知道她非常欣慰……我也很想好好孝顺妈妈，但妈妈没有给我这个机会……”对母亲，樊惠芬并非没有尽力，她的母亲已经瘫痪卧床多年并伴有糖尿病并发症。“一寸皮肤接着一寸皮肤烂掉，非常痛苦。”

　　作为一名出租车司机，樊惠芬担起搭载母亲外出求医的重任。“幸运的是，我们三姐弟齐心，姐姐和弟弟非常理解我的不易，他们分担了日常照料妈妈饮食起居的责任，我则主要负责接送母亲住院出院……”

　　前些年，樊惠芬驾驶的是普通出租车。“开小车出去，每次要收轮椅，把妈妈抱上抱下，弄得她很辛苦。无障碍多功能出租车数量有限，不一定每次都能预约到。经常麻烦同事，也会影响别人的工作……”一次意外让樊惠芬下定决心申请驾驶无障碍出租车。有一次去二沙岛一家医院就医时，樊惠芬的母亲从车里摔了下来。“妈妈摔的那一下，让我内疚了很久。”

　　为帮助更多像妈妈一样行动不便的人士出行，在广州市无障碍出租车更新升级后，樊惠芬第一时间向单位申请驾驶多功能无障碍出租车。如此一来，她不仅能帮助更多行动不便的人士，在每次妈妈需要住院转院时也能第一时间送医。

　　爱心义载投身疫情防控工作

　　2018年年初，樊惠芬的母亲病逝。刚送走母亲不久，父亲的病情也在加重。为方便照顾爸爸，樊惠芬和爸爸一起生活，照顾他的生活起居。2018年国庆节期间，医生下达父亲的病危通知书。病榻上，父亲十分牵挂女儿的婚姻。察觉到父亲的忧虑，大姐向樊惠芬提议，让她尽早与心意相投的“的哥”领证完婚，完成父亲的心愿。多年来，樊惠芬没有把再婚纳入日程。“什么苦什么累都经历过了，还有什么坎是一个人过不去的？有懂我的人生伴侣，已经足够幸福。”

　　不愿父亲带着遗憾离去，2018年10月，樊惠芬组建新的家庭。“领证后的第一件事，就是把结婚证拿给爸爸看。第二天，爸爸好像了无牵挂一般与世长辞。”再婚后的樊惠芬又担起照顾高龄公婆的重任。前段时间，婆婆脚抽筋住院，樊惠芬每天抽时间到医院照料。“既然再婚了，该担负的责任就要尽责，照料老人是子女应尽的责任。”

　　2018年，女儿考上大学，樊惠芬倍感欣慰。家庭和睦，孩子长大成才，樊惠芬找到属于自己的幸福港湾。

　　2020年1月22日，广州花市开市首天，樊惠芬来到赵广军生命热线协会，和其他爱心出租车司机一起义载长者前往海珠花市畅游，让他们感受社会大家庭的温暖。“我想到我的父母，他们因为患病没有机会游赏花市。看到老人们开心，我也很开心。”

　　一天后，广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应。樊惠芬果断加入公司组建的广州防疫应急爱心出租车车队，和192名爱心出租车司机一起，投身疫情防控，为一线医护人员、重要交通枢纽发热旅客以及外来务工人员提供爱心义载服务。樊惠芬驾驶爱心出租车，奔走于钟落潭、萝岗、市桥等地。在192辆爱心出租车中，她的爱心接单数排名第五。