周一下午，三元里街长者日托中心的大厅里，坐满了歌唱班的老人，等待音乐设备调试好开唱；中心另一侧的文化长廊上，被老人们认养的多肉、绿萝等绿植，在阳光下长得正旺，旁边坐了一圈打纸牌的老人家，玩至正酣时，还不忘“炫耀”说：“小冯，你看我这牌好吧！”正在整理长廊墙上照片的小冯停下手中的活儿，探着脑袋回望，和老人相视一笑。

　　老人亲切呼唤的小冯，是三元里街长者日托中心负责人冯文苑。在这个全区唯一一个由社区居委会承办的长者日托中心里，这个爱笑、大大咧咧的姑娘，从刚来时对这里一无所知，到被居民认作“贴心小棉袄”“像女儿一样”，她与这里的居民结下了像亲人般的感情。在她看来，老人们的信任，就是她工作最大的动力。不仅如此，她还与团队共同努力，链接了周边的社会资源，为辖内长者服务，甚至还成了外来人口融入本地的积极助推者。

　　　◆老人遇到紧急情况，第一时间想到她

　　自2015年三元里街长者日托中心成立，80多岁的薛姨和老伴黄叔便成了这里的常客。用薛姨的话来说，就是“感觉从不认识到成为亲人”。

　　薛姨有两个女儿，目前都在国外，只有一个女婿住在广州。去年的一天中午，黄叔突然二次中风，情急之下，薛姨拨通了冯文苑的电话。冯文苑二话没说，立马叫上中心的驻点护士，第一时间赶往薛姨家，并迅速拨通了120急救电话。虽然黄叔最终还是因为抢救无效病逝，但冯文苑的举动还是让薛姨非常感激。

　　每逢女儿回国探亲，带回来什么好东西，薛姨必定会拿一些给冯文苑和她的同事们，“他们也是我的孩子呀！”薛姨笑着说，“平时太亲了，家里有事情，第一时间没想到打给女婿，直接想到小冯。”“我觉得老人们对我的信任，就是我工作的最大动力。”冯文苑说道。

　　像薛姨这样，一遇到紧急情况，就第一时间打给冯文苑的老人，并不在少数。在冯文苑的档案柜里，放着不同长者的个人档案，如同一个小型资料库。原来，为了更好地呵护老人，曾做过律师助理的她，主动提出为经常到中心参加活动的140多名长者居民建档，内容涵盖家庭住址、喜好、紧急联系人、健康状况等，“实话说，我们这里的资源还是比较有限的，只有为每个老人建档，才能对症下药，重点关注一些需要帮助的老人家。”

　　在这些档案夹里，有一位长者手写的请假条，上面写着“因故不能来日托中心参加活动，特向你说明一下，不好意思，恭祝工作顺利”等字样。言辞之间的真诚，让冯文苑感动不已，“这位老人是中心的常客，做事好认真，有时候我们也能从老人们身上学到不少东西。”

　　　◆把老人的事放在心头，做好各种“小事”

　　与很多医疗机构承接的日托中心不同，三元里街长者日托中心由社区居委会承办，无法直接提供医疗服务。对此，冯文苑和她的团队为日托中心另辟蹊径。

　　“对老人来说，医疗无疑是最重要的服务内容。”冯文苑介绍，中心通过聘请专业护士、链接周边医疗资源等方式，为长者提供精细化服务。每天早晨，护士会协助长者做日常康复保健，为长者量血压、测血糖，并记入健康档案。每个星期，广州中医药大学第一附属医院、民航广州医院等医疗机构会到该中心开展义诊、健康讲座活动。为方便长者，三元里街社区卫生服务中心每年的大型体检活动也在这里开展，老人们不必舟车劳顿。

　　除了在健康养老板块做足功课，冯文苑还从日常活动、中心布置等细节着手，努力为老人营造“回家”的感觉，长廊缠绕的藤蔓、长者领养的绿植、随处可见的贴画等装饰，让一些老人直呼像是走进了游乐园。“我们在这里很开心啊，除了每周的义诊，还有耆乐康膳坊、舞蹈唱歌、春游秋游活动，小冯就像是这个乐园的园长，哈哈！”居民刘姨笑着说。

　　采访中，冯文苑常把“我没做什么”挂在嘴边，但在她眼中这些琐碎的小事，在居民看来都是一件件了不起的大事。“小冯，能不能送一些我参加活动的照片给我啊？”“好啊，没问题。”这样的对话不久，殷叔便收到了冯文苑精心挑选打印出来的照片。“本来只是一说，没想到这孩子还真放在心上了。”殷叔说。原来，殷叔今年因老伴身体欠佳，减少了来中心的次数，但又惦念着这里的老朋友，“不能常来，拿着照片看看，也能有个念想。”

　　提到冯文苑，前同事李捷说：“别看她平时大大咧咧的，和老人打成一片，其实她做起事情来非常认真、严谨，有时她坐车回家也在想活动的事，确实是想把老人们服务好。”

　　　◆加强融合，让外来人口也爱上三元里

　　在冯文苑的眼里，三元里街长者日托中心还承载着一项重要功能，那就是加强本地居民和外地居民的深度融合。

　　数据显示，梓元岗社区辖内的本地人口约3000多人，外地人口则多达4000至5000人，其中有不少是做皮具生意的外来人口。“这些来穗务工人员的小孩，有不少是在附近的幼儿园上学，平时中心也会有非户籍的老人过来参加活动。我们中心就希望通过设计一些互动环节，让他们更好地融入社区、爱上三元里。”冯文苑介绍道。

　　说干就干。通过冯文苑和同事们的多次沟通，附近的梓元东幼儿园与中心建立了良好的合作关系，不仅定期让幼儿园的小朋友为老人表演节目，还让老人定期为孩子们讲述三元里、梓元岗的故事，讲述抗英大街、群英大街的街名由来，让孩子们更好地认识居住的地方。

　　“这样的活动很有意思啊，我们收获了孩子们带来的欢乐，孩子们也可以在这里了解历史。”中心的常客华叔笑着说。