近年，聚焦解决群众“急、难、愁”问题，广州市花都区积极推行“党建+”平台模式，构筑爱心资源汇聚池和党群关系连心桥。以基层工作者黄清华名字命名的“清华姐姐”平台型基层社会服务品牌，在精准帮扶困难群众上做出了有益探索，涌现出“爱心晚餐”“心伴星行”“新益大学堂”等公益服务成果。

　　多年专业项目化运作的口碑积累，让“清华姐姐”成为可信任的爱心公益平台。10年来，“清华姐姐”团队累计服务群众超过40万人次，先后被授予“全国巾帼文明岗”等荣誉称号。作为团队负责人，黄清华被评为全国妇女第十二次代表大会代表，并获得“广州市优秀共产党员”等荣誉称号。

黄清华带领“清华姐姐”团队为社区青少年儿童提供服务。

黄清华

　　搭建平台载体为街坊们排忧解难

　　花都新华街各社区的居民绝大多数都认识黄清华，大家习惯称呼这位清秀、高挑的主任“清华姐姐”。自2003年至今，黄清华一直在社区基层一线工作。18年来，她兢兢业业、不断开拓创新。2011年，广州市花都区委、新华街党工委依托新华街建设路党群服务中心精心打造、以黄清华名字命名的“清华姐姐”基层服务平台正式成立。

　　“我们主动搭建平台载体，街道党工委主动谋划，按就近就便开展服务原则，在困难群众、弱势群体和边缘人群集中的旧城区选取2500平方米的物业场地建设党群服务中心，配置17名专职工作人员。”黄清华介绍，“清华姐姐”这一基层社会服务品牌成立后，有效发挥党建品牌效应和服务平台的“磁石”作用，吸附和整合驻区机关、企事业单位、“两新”组织、社会爱心人士等资源，使“清华姐姐”成为街道集聚各界爱心力量的重要载体，以“开渠引流”的方式，为基层社会服务接通“源头活水”。

　　为更好地服务居民群众，黄清华带领团队把32个社区、8条村划分为西南、东南、西北、东北四个片区，以“党员+”工作组形式主责服务片区。通过大范围发放调查问卷、进驻社区访谈调研、与社区居委沟通、面对面与困难群众交流等方式深入调研，多渠道广覆盖收集情况意见，多维度摸查，挖掘困难群众需求。

　　解决困难老人安全用餐问题，链接20多家爱心企业，坚持开展“爱心饭盒”项目，累计送出万余份爱心餐；服务社区青少年儿童超3万人次，成为家长放心、青少年成长的快乐港湾；为家庭妇女提供家庭纠纷调解等服务，有效维护妇女权益……近年来，在黄清华的带领下，新华街建设路党群服务中心逐步被打造成花都区社会服务的明星窗口之一。

　　提供助餐配餐老人吃上健康饭食

　　“解决好‘一老一小’问题，这个家庭就能安居乐业。”这是黄清华经常挂在嘴边的一句话。“在走访社区的过程中我们了解到，老人特别是行动不便的老人，吃上一顿健康的饭食并不容易，出门买菜极其困难，偶尔煮多了吃不完，煮少了粘锅底。一些老人舍不得扔剩饭剩菜，吃不完就放在冰箱里。有时为了省电，他们就把这些饭菜放在橱柜里，留着做晚餐或者连续好吃几顿，导致饮食安全出现问题。”黄清华介绍，早在2014年，团队就尝试推动助餐配餐项目。为解决暑热期间高龄、独居、空巢、低保等困难老人安全用餐问题，“清华姐姐”链接20多家爱心企业，坚持开展“爱心饭盒”项目。

　　2017年，广州推动开展助餐配餐项目。虽然有了筹备爱心晚餐项目的经验，但运营长者饭堂也不轻松。据了解，新华街居家养老服务中心长者饭堂自建中央厨房，为老人提供助餐配餐服务。“希望长者饭堂不仅能让老人吃得上饭，还能吃得好。”黄清华是个“爱抠细节”的人。为给老人提供最贴心的服务，她对饭食的要求甚至细致到米饭软硬度、蔬菜肉类切块大小等都定下标准。

　　因为长者午餐工作做得细致，老人对长者饭堂的满意度极高。“非常感谢党和政府对我们的关怀，不是简单拿钱补贴我们，而是真正关心我们的生活起居需要。”一名老人表示，感谢“清华姐姐”让她找到了第二个“家”。

　　凝聚党群力量疫情防控更有温度

　　在新冠肺炎疫情防控期间，作为离群众最近的基层服务平台，黄清华带领“清华姐姐”团队充分发挥“党建+服务联盟”联动机制，发动百余名妇女干部、巾帼志愿者以及大学生志愿者参与群防群控，在基层疫情防控一线，为社区居民注入打赢疫情防控阻击战的“强心针”。

　　为建立坚实的防疫战斗堡垒，在新华街党工委的指导下，“清华姐姐”疫情防控临时党支部迅速成立。“临时党支部吸纳17个党组织，涵盖在校教师、大学生以及企业党员30多名，女性占比95%……妇女群众发挥优势，用实际行动助力打赢疫情防控阻击战，展现女性新担当，凝聚女性力量。”黄清华介绍，临时党支部成立后链接多个爱心企业，筹集了一次性口罩1160个，防护手套150副，洗手液、消毒液各119瓶以及应急蔬菜1200斤等爱心物资用于帮扶困难群众。

　　疫情防控期间，社区高龄、独居长者是高危易感群体。为做好困难长者的防护工作，临时党支部组织党员服务队和群众志愿者及时关注他们的身体和生活状况，通过电话访问、上门探访等，为辖内100多户高龄、空巢、孤寡困难长者送上爱心蔬菜和消毒液、洗手液等防疫物资，做好困难长者的防护工作。期间，黄清华和志愿者积极为居家隔离群众送上生活所需品，提供隔离期间的生活保障。此外，他们还时刻关注社区自闭症、低保、孤儿等80多户困境儿童家庭的需求，送上防护物资，引导困境家庭妇女科学抗疫。

　　“虽然当前疫情向好的方向发展，但基层防控仍然不能松懈。”黄清华表示，“清华姐姐”将继续把各项防控工作做好、做细、做实，直至取得最后的胜利。“我们相信，有大家的共同努力和坚守，春暖花开指日可待。”