社区是城市的“细胞单元”，直接面对基层、服务群众。在广州市番禺区钟村街缤纷汇社区里，党委书记陈钊华是许多街坊眼中的“多面手”“知心大哥”——社区邻里有难题，他挺身而出，是群众的“贴心人”；社区管理要提升，他跟上服务，是基层治理的“攻坚手”……“社区陈书记上任2年来，心里装的都是百姓事，事事冲在前，让我们在许多方面都感觉到温暖”，居民给陈钊华的工作给予了高度评价。

　　新社区迎“大考”，他带头守牢防疫一线

　　位于番禺区钟村街的祈福新邨，是常住人口十多万的大型国际化社区，随着社区常住居民人口与日俱增，缤纷汇社区居委会于2019年12月1日正式成立，由拥有12年出租屋及来穗服务管理经验的陈钊华，受组织委派担任社区居委书记。

　　2020年春节伊始，疫情防控阻击战的大幕骤然拉开，缤纷汇居委会成立不到三个月，就迎来了第一个大考验。由于辖内人口密集构成多元，居住环境复杂，疫情防控难度系数相对较高。

　　对此，临危受命的陈钊华冲锋在前、坚守一线，坚持服务为先，做好社区群众“主心骨”。从年前到年后，从小区进出到上门排查、从物资供应到心理疏导、从卫生防疫到应急处置……陈钊华连续数十天上岗，与居委工作人员、党员志愿者日夜忙碌，当好社区防疫“守护者”。

　　除了做好防疫工作，陈钊华还是社区居民的贴心“管家”。针对辖内外籍居民较多，陈钊华和工作人员利用新媒体，发出包含英语、日语、韩语等多国语言的“一封信”，让外籍人员了解国家对肺炎疫情的工作政策；为解决隔离期间群众吃饭问题，他带头组建一支汇聚了社区党员、居民、志愿者、来穗中心的社区“突击队”，通过做好“三个一”服务，即第一时间解决问题，每天一个暖心电话、定时一次生活慰问，把一袋袋新鲜肉菜、药品等送到了居家隔离群众的身边……

　　“在陈钊华看来，“社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散的关键防线，居民的‘需求清单’，就是我们的‘服务清单’”。

　　2020年春节初五早上，缤纷汇一户居家隔离的群众发来短信，说家里没菜没米了，想拜托社区居委帮忙采购。他马上驱车连跑两家超市，把住户所需的东西都买好了送到家门口。正是这种工作细节，在打赢疫情防控阻击战的同时，也把关怀送到群众的心坎上。此后缤纷汇社区居委被市委、市政府评为广州市抗击新冠肺炎疫情先进集体。

　　以人为本，架起党群连心桥

　　“好话说尽，不如实事一件。”社区工作千头万绪，只有急群众之所急，为群众办实事，才能赢得民心。秉承以人为本、服务为先的思路，2年多以来，陈钊华用心用情，做好群众的“领头雁”。

　　近年来，垃圾分类工作进社区，事关群众生活环境改善，他积极争取区、街支持，对辖区内100多个垃圾分类投放点重新规划并进行硬底化提升，并设置固定棚架和密闭箱体。于是曾经与环境格格不入的垃圾桶点，摇身一变成了社区里一道和谐亮丽的风景线。今年来，陈钊华和居委组织开展送春联、青少年防疫心理讲座等活动30场次，吸引3000多名居民群众参加，丰富了居民的文娱生活。

　　此外，缤纷汇社区服务不断优化。据介绍，社区党群服务中心成功创建社区标准化建设单位。今年以来，党群服务中心各窗口共服务群众16800多人次，群众对服务窗口的满意率达99.8%。

　　“要服务好辖内的14个小区23000多户，光靠我们社区‘两委’，不眠不休，工作也做不完。”面对群众所需，陈钊华和社区党委坚持党建引领，探索实现“两网融合”，即以社区大党委、网格党总支为枢纽，发动在册党员、公职人员、退休党员等社区骨干，担任楼长、栋长、网格长，积极联系群众提供多元化志愿服务，形成党组织网络和社区治理网格管理服务全覆盖的“立体式”运行机制。

　　“预计今年会动员约200人参与，他们既可以用自身专业技能和知识服务楼上楼下的居民，也对社区起到监督作用，比如小区某楼宇清洁不到位、某处路灯坏了，楼长都会及时反馈并跟进解决，实打实做好群众工作。”陈钊华介绍。

　　服务深化，打造国际化示范社区

　　陈钊华介绍，接下来的五年里，在上级党委、政府的坚强领导下，钟村街缤纷汇社区党委、社区居委将砥砺为民初心，坚定必胜信心，增强冲刺决心，全力配合区委区政府以祈福新邨为中心，打造番禺粤港澳优质生活圈示范区相关工作，努力把缤纷汇社区建设成为宜居宜业宜游社区。

　　一是牢固树立第一责任人意识，提高党建工作水平。要把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，开展 “我为群众办实事”等实践活动，把实事办好，把好事办实，把学习成效转化为工作动力和成效。

　　二是加强组织建设，提高履职本领。通过深入走访居民，提升联系服务群众水平，并组织党员开展服务居民活动，发挥党员先锋模范作用。

　　三是加强党建引领，打造和谐社区。坚持以党建引领社区治理，调解、疏导民事纠纷，化解社区矛盾平安建设，把矛盾化解在基层，确保一方平安，提升居民安全感；扎实开展好社区优抚安置、基层建设、社会福利等各项服务；发挥党群服务中心作用，深化职能部门工作下沉，建设24小时服务区，进一步提高社区工作人员服务意识，为群众提供优质服务，提高工作效率，帮助社区居民解决实际困难，提升居民满意度。

　　社区是船，人心作桨。对于扎根基层十几年的陈钊华来说，要想当好居委书记，就要于民心处有方向，做好服务群众和谐邻里的大文章，做群众信赖的贴心人。