"效率很高，第二天上午，顺德区经促局、中小企业促进会的代表就来到我们企业走访调研了。”5月13日，赫兹曼电力（广东）有限公司副总经理麦建国通过“区长直通车”平台反映了自己企业在目前发展过程中遇到的难题，并希望引起政府部门的重视，通过政府层面协助其在创新技术宣传、渠道拓展等方面获得更多帮助。接到企业的诉求后，企业服务类专责组迅速指派牵头部门快速应诉，第二天便联合相关部门快速到企业了解具体情况。

　　“感谢政府支持企业的发展。”赫兹曼电力（广东）有限公司是一家成立于2009年的本土企业，属于“专、精、特、新”类企业。通过十余年的潜心研发，其相关研发技术已走到世界前沿。其中，该公司的“智能配电网建设关键设备全替代六氟化硫气体常压密封空气绝缘柜”项目从根本上解决了“替代六氟化硫”的业界“世界难题”。然而，虽然公司在技术攻关方面取得了不错的成绩，但由于外资企业市场垄断、在制定行业监测标准方面缺乏话语权、试验费用高、推广渠道有限、企业品牌积累不足等原因，目前公司技术的使用率在整个智能配电市场仍比较低。所以，企业的进一步发展，需要政府更多的支持。顺德区经促局相关负责人表示，目前已与该企业建立起了有效的沟通，未来将密切跟进企业的发展情况，为其适时提供有效的支持。

　　服务企业就是服务地区的经济发展，也是营商环境的重要体现。今年4月，顺德区市场主体突破30万大关，活跃的市场环境需要政府提供有力的服务支持。为了切实做到真心用情给予企业服务，顺德“区长直通车”平台专门开设了具有顺德特色的企业服务专区，借助顺德区24小时企业服务平台，全时全域回应企业的诉求。

　　数据统计，2021年5月12日~5月21日12时，“区长直通车”八大受理渠道共收到867宗诉求，867宗诉求工单已分派到部门、镇街办理（部门290宗、镇街577宗）；部门和镇街已处理566宗，按时处理率100%，满意率99.24%。

　　顺德“区长直通车”在全市首创“直报批办”的应诉机制。在该机制下，民生大小事、企业服务等诉求都能第一时间得到反馈。大良苏岗社区居民何先生也是其中的一位“尝鲜者”。

　　何先生向顺德“区长直通车”反映，家中本有一块闲置的地块，希望可以纳入顺德区“四小园”建设名单，通过政府的力量，把地块打造成为整齐养眼的小菜园。“没想到，第二天社区的工作人员便上门了解情况，确认了我家的闲置地块在两年内不会进行改建和用作其他用途后，便派人来上门把杂物、垃圾清走，为后续的小菜园建设腾好地方”。