5月13日，顺德“区长直通车”首场现场办公会在区行政服务中心举行，顺德区委副书记、区长王勇通过手机端口逐条浏览、回复企业和群众反映的诉求，实现“直报批办”。

　　按照市政府统一部署，5月12日顺德区正式开通“区长直通车”平台，并在全市五区率先推出“直报批办”创新举措，让市民、企业提出的诉求可以第一时间直通区长。平台开通不到一天就接到了来自群众、企业的诉求80多宗，涵盖了民生热点痛点及企业服务等。

　　为实现“件件有回应，事事有回音”，“区长直通车”平台领导小组下设综合协调、企业服务类、农村人居环境类、消费维权企业服务类、社会民生类、城市建设管理类等六大专责组，分别由分管区领导牵头担任组长、各相关职能部门局长担任副组长。

　　在办公会现场，一位市民反映自家闲置宅基地能否改建成小菜园、小花园，某企业则期望政府在企业申报“专精特新”企业过程中给予辅导、支持，王勇逐一回应，要求对应的专责组迅速了解实际情况，牵头相关部门研究办理。

　　王勇表示，渠道、平台、机制是“区长直通车”平台建设目标的三个关键词。要保证渠道的畅通，在时间上保证其7×24小时畅通；在沟通方式上保证随时畅通，随时准确无误地传递群众的声音。要保证平台的高效，建立快捷的分办机制，做到快事快办、特事特办。要保证机制的稳定，保证有稳定的人员架构、稳定的工作制度、稳定的评估监督系统，使工作长期有效开展。

　　王勇还提出六个方面工作要求，一是要以建设服务型政府为工作目标，践行全心全意为人民服务的宗旨；二是要以问题导向为工作原则，要解决的问题在哪，工作的发力点就在哪；三是要以快回应快落实为工作方法。对于市民反映的诉求，每一位工作人员都要快速回应，以回应快不快、落实好不好作为评判工作的重要依据；四是要以治标兼治本为工作路径。对于市民反映较为普遍、较为集中的诉求，量变会产生质变，要革新制度，形成新的管理办法，实现标本兼治；五是要实行扁平化管理的工作模式，信息传播一键到位、一步到位、一点到位，进一步提升解决问题的效率；六是要践行好群众路线的工作作风。倾听群众呼声，相信群众，依靠群众，从群众中汲取智慧，继续走好新时代群众路线。