银行网点提供“指尖办”、“市民之窗”自助办，还有代收件服务，家门口就能享受到高效便捷的政务服务！9月8日上午，顺德区人大常委会法工委和容桂街道工委联合督办政务服务“门口办”“指尖办”民生实事项目，对其取得的改革成效颇为称赞，并希望把该项民生实事办实办好，让更多老百姓感受到好处。

　　今年6月顺德区第十六届人大五次会议票决确定了10项民生实事项目，其中就包括推进“门口办”“指尖办”政务服务改革。改革成效如何？当天上午，区人大常委会法工委、容桂街道工委召开座谈会，听取区政务服务数据管理局的情况汇报。

　　据顺德区政务服务数据管理局副局长海玉宝介绍，2019年11月“指尖办”上线，今年4月15日，该局正式与银行签订协议，启动政务服务“门口办”改革，通过把“顺德政务百事通”微信公众号和“I顺德”APP所搭建的“指尖办事”平台与银行网点深度融合，探索政银合作政务服务新模式。

　　顺德农商银行位于容桂美的-御海东郡小区的网点便是这次改革的试点。在座谈会结束后，区人大常委会法工委、容桂街道工委一行来到该网点视察。桌面摆放的平板电脑，是登录“I顺德”APP实现“指尖办”的一个入口。网点摆放的“市民之窗”柜机，可为市民群众提供自助办服务。网点还设置了政务服务代收件窗口，收取纸质材料后，通过政务系统或邮政快递方式流转至各业务部门，实现内部集中审批。

　　据了解，目前顺德共上线491项“指尖办”服务事项、102项自助办服务、83项代收件事项以及广东政务服务网1290余项网办事项，同时上线区工程建设代办业务模块，用于报建企业登记代办业务需求。其中与民生息息相关的机动车解抵押、不动产抵押登记为银行网点高频代收件事项。截至8月底，指尖办业务发生量共2088宗、自助终端共33380宗、代收件共4257宗，改革成效初显，切实做到聚焦民生，群众办事“零跑腿”，办高频事项只“跑一次”。

　　区政务服务数据管理局审改和政务管理科科长常征介绍，“门口办”改革已实现96个网点对外正式运营，部分临近大良五沙智造园、万洋众创城（5G智慧园区）和美的工业城等工业园区，切实让企业、群众享受到全时全域政务服务体制机制创新的改革红利。

　　顺德区人大常委会、容桂街道工委对政务服务“门口办”“指尖办”民生实事项目的推进情况表示肯定，也希望在疫情防控常态化下，更好地解决市民普遍反映的“预约难”问题，通过“指尖办”“门口办”政务服务改革实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　区人大常委会副主任周驭洪表示，今年全体人大代表票决确定的顺德区10项民生实事，社会关注度大，群众期待值高，区、镇街人大将通过加强督办，提升政府部门对民生实事重要性的认识，希望相关部门要把实事办实，不可沦为空谈，同时把实事办好，让更多老百姓感受到好处。