“你用电，我用心”，在这一千平方公里的土地上，服务着南海250万市民的南海供电局，牢固树立“以客户为中心”的理念，不断创新服务方式，处处传递着文明风气，赢得了市民的满意和笑脸。日前，南海供电局获评“广东省文明单位”荣誉称号。

　　“您好！请问需要缴费?还是业务咨询？”……日前，记者来到南海供电局桂城营业厅，看到营业厅的工作人员正面带微笑热情地为前来办理业务的市民服务。

　　“一张笑脸、一句问候、一腔热情”的印象已成为供电部门优质服务窗口的形象。同时，南海供电局还提出了“四个不讲，五个不能”的文明服务态度，有效杜绝了因员工态度问题导致的客户投诉。

　　“以客户为中心”、“以提高供电可靠率为总抓手”，南海供电局正是在这一理念的指引下，编印了《佛山南海供电局全员服务规范》小册子，对营销、配网、基建等生产环节中工作人员与客户沟通的基本行为规范和质量标准进行了明确，全面优化供电服务形象。南海供电人一诺千金，把“以客户为中心”的理念转化为实际行动，用心走好“创先”的第一步。

　　朝着“全球视野定标杆”、让南海人民享受世界级的供电服务的目标，南海供电设想：2013年至2015年，使客户服务水平达到国内领先；2016年至2020年，实现国际先进。

　　“供电部门的服务态度非常好，经常与我们沟通联系，提供优质的服务，保证我们的产品质量。”说到南海供电局为企业提供的个性化供电服务，位于南海松夏工业园的广东燕京啤酒有限公司副总经理王树杰赞不绝口。

　　为了帮助企业客户利用电能取得更好的发展，同时配合国家节能减排政策，南海供电局成立了节能专业工作小组，免费为部分能耗利用不合理的企业进行节能诊断，共向5000多户专变客户发出节能告知书，完成300多家企业的节能诊断工作，有112家企业完成了节能改造，每年将节约电费支出500多万元。

　　同时，南海供电局为民服务小分队还深入田间地头，广泛开展农耕期间安全用电宣传和用电安全检查，为三农提供“零距离”服务和可靠的电力。