2016年12月15日，广州市金融消费纠纷人民调解委员会成立。该委员会由广东省金融消费权益保护联合会申请设立。金融消费者对金融机构处理意见不满意的，可申请纠纷调解，不需要支付任何费用，并且在20个工作日内完成调解程序。广州地区的消费者可直接拨打“12363”咨询投诉热线。