居民生活无小事，看似芝麻点的问题，也要妥善地予以解决。在拥有4000多户居民、200多家单位、300多家商铺的京溪街云景花园社区，为每一个服务对象排忧解难，就是居委会主任刘蔚珠工作的全部。近10年的社区工作生活将刘蔚珠从一张白纸变成了涂满色彩的水墨画，用她自己的话说，“干一行、爱一行，为居民排忧解难是自己义不容辞的责任。”

　　扎根基层

　　单调工作磨练意志

　　1995年，刚毕业不久的刘蔚珠被分配到京溪街出租屋管理中心工作，那时候她的任务是为居民办理暂住证，在平凡的岗位默默工作了近10年。“那时候工作相对简单一些，每天都是重复同样的工作，不过这段工作经历也为我现在的工作做了很多铺垫，特别是熟悉了一些业务流程和办理步骤，对我帮助很大。”刘蔚珠说。

　　2004年，刘蔚珠被调到居委会工作，工作方式发生了很大的变化。两年后，她来到了云景花园社区。“那时候自己对这项工作了解得不多，很多事情都是在领导和同事的帮助下完成的。”回想刚到社区的忙乱，刘蔚珠对身边帮助过她的人充满感激。

　　　庞大社区

　　小居委会的大智慧

　　自进入云景花园社区以来，刘蔚珠感觉到，这个拥有4000户居民、200多家单位、300多家商铺的庞大社区，着实让仅有7名工作人员的居委会难以驾驭。特别是近几年随着社会得不断进步，业主在各方面的需求也有所提高，光靠居委会的力量是远远不够的，所以刘蔚珠决定，一定要成立一个业主委员会，用大家的力量共同管理社区。

　　在刘蔚珠的积极协调下，社区业委会于去年正式成立。对于这一机构，刘蔚珠也是煞费苦心，几乎与每名业委会成员都有过交流。“只有双方充分了解之后，才能更好地开展工作。业委会现在运转得非常不错。”刘蔚珠说。

　　除了业委会之外，经常与居委会打交道的管理处、社区志愿者对刘蔚珠的评价也颇高，一名社区志愿者对记者说：“刘主任几乎每天都与居民聊天沟通，我经常看见她在社区各处穿梭的身影，她也是我们志愿者队伍学习的榜样。”

　　　老弱病残

　　爱心与耐心为其撑起一片天

　　在云景花园社区，人多、铺多、事多，矛盾也渐渐增多，而刘蔚珠则能凭借着自己的智慧，与同事一起，一一将这些矛盾化解。

　　日前，有居民投诉说楼下的商铺油烟味过重，严重影响了自己的日常生活。居委会调查发现，该商铺的确存在这一问题，但该商铺店主家境困难，家中还有身患重病的家人，全家人都依靠着这一个商铺生活，如果不允许其营业，就等于断了他们的生活来源。面对这一棘手的问题，刘蔚珠联合街道、城管、工商等各职能部门，召开了一场协调会，利用各方面资源，妥善地处理这一情况。最终，油烟呛人的牛扒店成功转型，变成了经营咖啡奶茶的西点店，此后居民不再投诉，商铺的生意也越来越好。“面对这样相对困难的情况，我们都会利用各种办法解决问题，居委会能做的，就是协调各方资源帮助大家。”刘蔚珠说。

　　除此之外，社区内一位精神病患者也曾令居委会特别担心。据悉，一个女孩大学毕业后不久，因受某方面刺激，在精神上有了问题，经常在小区内无缘由地袭击他人，对社区生活造成了很大影响，而女孩的家人对她早已是不管不顾。正是这样一个问题严重的女孩，在居委会的照料下，病情有了很大好转。“我们为她申请了低保，帮助她学会了可以养活自己的一些手艺，慢慢地，她的病情也有所改善，再也没有发生袭击他人的事件。”刘蔚珠说。

　　　亏欠家庭

　　家人是她内心的支柱

　　由于平时工作繁忙，刘蔚珠从未有过准时下班的情况，为此，刘蔚珠的丈夫还曾有过一段时间的不理解。“他认为社区工作都是很容易做的，没必要每天搞得自己那么疲惫。”刘蔚珠说，后来经过更深入地了解，丈夫也有所体会，对她的工作也是非常支持。

　　除了老公之外，懂事的儿子也为刘蔚珠工作减轻了不少负担。“儿子现在在读高中，平时住校，我们见面的机会不多，但他每天都会坚持打一个电话给我，让我安心工作。长这么大，他基本没怎么让我费心过，反而我倒是觉得有些对不住他。”

　　现在，肩负在刘蔚珠身上的担子依旧非常沉重，但自信乐观的她，对这些事情看得很开，她说：“干一行、爱一行嘛，为百姓排忧解难是自己义不容辞的责任，我会尽力去做好我的工作，当然这些都与领导和同事的支持分不开的，我希望在未来的工作中可以更好地为居民工作，让他们能够更加幸福地生活在这里。”