图：冯灿辉

　　这次采访的主人公，本该是三元里街劳动和社会保障服务中心主任冯灿辉。因为长期超负荷工作，原本肝脏功能就不好的冯灿辉患重疾住进了医院，成为了每个被访人和三元里街的牵挂。在三元里服务的20多个年头里，冯灿辉一直是同事眼中的工作狂，群众心中的“老友记”。截至发稿，冯灿辉仍在医院接受治疗，当他辗转听到记者要采写他的新闻时，甚至托人告诉记者，“我只是个普通人，我做的都是分内事，请不要过度渲染我，比我敬业的同事比比皆是”。

　　待上访者如朋友如亲人

　　“看着他，我感觉就像看着亲兄弟，没有人会为难自己的兄弟，所以我决定不再上访了。”

　　起初，刚调至三元里街综治信访维稳中心的李洪涛不明白，身为劳动和社会保障服务中心主任的冯灿辉，为何还要在百忙中抽身参与信访维稳工作，如此“不务正业”的兼职，在其他街镇中也极为罕见。但很快他就明白，作为一名工作20多年的“老三元里”，冯灿辉对三元里“地情”极其熟悉，并有着极好的人脉，他的参与，往往使信访工作事半功倍。

　　“除了待上访者如朋友，他还会花时间和精力去了解当中的原委和动因，为他们上访的问题寻找不同的解决方法。”李洪涛说，找到他们上访的根源，分解他们的实际困难，是冯灿辉给很多维稳工作者的启迪。

　　来三元里街工作仅5个多月，李洪涛就目睹了不少上访者的变化。“有个上访户家里非常困难，冯灿辉就主动帮他申请民政救助，这个人就再也没有上访；有个上访户因社会保险金偏低想转换社保类型，但不符合规定，冯灿辉自掏腰包帮他填补差额，上访者知道后深深感动，再也没上访……”说起这些，李洪涛不禁泛漾感动。

　　因为上访的缘故，罗阳其（化名）与冯灿辉成为了朋友。因为社保案件连续上访7年的六旬老人罗阳其，生活非常拮据，每月仅靠老伴微薄的退休金维持生活，更凄凉的是，没有任何社保的他连唯一的儿子也很少登门拜访。

　　“有一年过年，冯主任来看望我，见我仍穿着旧衣服，临走时硬是给我塞了500块。”这一幕对于记忆力开始衰退，经常忘事的罗阳其来说，反倒特别深刻。罗阳其还记得，冯灿辉为他的事情到有关部门跑了20多趟，最终还是被认定不符合社保政策条件。

　　虽然事没办成，但罗阳其的心开始变得柔软。“看着他，我感觉就像看着亲兄弟，没有人会为难自己的兄弟，所以我决定不再上访了。”

　　罗阳其停止了上访，但冯灿辉还在奔走。为了解决罗阳其的经济困难，冯灿辉几经协调，把罗阳其安排到社区参与力所能及的工作，暂时解决生活之忧。这让上访了7年的罗阳其对生活和社会的态度有了大转变，他开始相信政府，相信生活。

　　劳动者权益的“守护神”

　　“他总是一处理起事情来就忘了休息，很多时候忙到晚上两三点还不舍得喊累。”

　　张伟民至今还记得冯灿辉的样子。去年除夕前，讨薪未果的张伟民和其他工友一起围堵了装修工地，希望以此讨回欠薪。这一举动没有博来装修公司的妥协，而是换来了冯灿辉的介入。

　　“他的出现就像给我们派了定心丸。”张伟民回忆说，由于与他们签订劳动合同的装修公司对装修面积存在异议，借此一直拖欠本该发放的工资。冯灿辉了解情况后，不仅找来了装修公司负责人要求履行合同承诺，还找来了装修公司所承租的物业责任人对工资发放进行“保底”。“当晚我们就拿到了工钱，有了钱，我们才能回家过年。”虽然和冯灿辉只是一面之缘，但说起冯灿辉的帮忙，张伟民依然满是感激。

　　像张伟民这样讨薪的打工者并不在少数，在白云新城动工开发的期间尤为常见。作为冯灿辉的同事，梁伟盛就见证过不少“大场面”。“最高峰的时候，一天有10多个工地、7000名工人同时开工，每天我们都会接到劳资纠纷的处理任务。这些纠纷小到清理淤泥的口头承诺，大到200多万元的工资拖欠，冯主任都会亲自处理。”

　　在梁伟盛看来，冯灿辉做事的风格极其鲜明，不仅站在劳动者的角度考虑问题、争取利益，还帮助企业经营者规范用人制度，避免产生更多的劳资纠纷，而其惯用的“三步走”方法，就让梁伟盛获益匪浅。“他会先融入当事人的生活，再帮忙解决实际问题，最后才谈纠纷事件。”

　　梁伟盛很钦佩冯灿辉的融入精神，这么多年来，每当有新的企业进驻三元里街，冯灿辉都会主动和他们建立良好的关系，即使企业遇到非劳监所职责范围内的困难，冯灿辉也会热情帮忙解决，为以后的劳资纠纷的解决奠定感情基础。在梁伟盛眼里，冯灿辉已属“偶像”级人物，淡定的笑容，游刃有余的处事方式，都值得他学习。

　　“他总是一处理起事情来就忘了休息，很多时候忙到晚上两三点还不舍得喊累，身体才出现状况。”梁伟盛说这句话时，眼中略过丝丝担忧。

　　社会管理服务的“稳定器”

　　“劳资纠纷一旦激化，波及就会很大，而冯灿辉每次都能把劳资纠纷的火苗掐灭在萌芽状态。”

　　与梁伟盛评价冯灿辉的“神化”不同，三元里街分管综治的街道办事处副主任李光华认为，冯灿辉是个“稳定器”。在李光华看来，劳动和社会保障服务中心主任一职任务繁多，不仅要处理劳资纠纷等头疼问题，还要负责就业再就业、退休人员社会化管理及社会保障等多重工作。尽管任务繁重，但冯灿辉从来没让他失望过。

　　“劳资纠纷很容易被激化，一旦激化，波及就会很大，而冯灿辉每次都能把劳资纠纷的火苗掐灭在萌芽状态。”作为街道综治工作的分管负责人，李光华处理过不少纠纷案件，是不少纠纷案例的解决人，但一提起冯灿辉，他还是忍不住流露赞扬之情。“什么样的劳资纠纷，他都能应付自如。既为受害人讨到公道，又不会破环街道与企业的关系，是社会管理和服务的‘稳定器’。”

　　让李光华印象深刻的，还有冯灿辉那24小时“不打烊”的手机，无论他什么时候给冯灿辉分配任务，都没有一次被推辞，而且会很快得到积极的反馈。

　　每逢春节、国庆等大节日前夕，就是冯灿辉最忙的时候。他会带领着工作人员将辖内的工地挨个走访摸查一遍，确认没有拖欠工人工资的情况，保证工人都能拿到工钱，过个平安踏实的节日。

　　今年国庆期间，三元里街辖内发现几例登革热疫情，冯灿辉立即联系市政管理所一同到工地进行宣传及灭蚊等工作，保证疫情不会在工地中蔓延。连续数日加班，他感到疲惫不适，去医院检查后，医生告知其病情严重，必须立即住院治疗。累倒在工作岗位上的冯灿辉，甚至并未向街道领导谈及自己的详细病情，只说需要请几天病假，很快就会回来工作。

　　采访中，信访人罗阳其始终不愿相信，明明中秋节还和自己发短信的冯灿辉，怎么一下子就住进了医院。“他人那么好，一定会好起来的。”采访时，罗阳其一直在念叨。

　　惟愿，好人一生平安。