图：黄凯霖在为外国人志愿者进行安全知识指导

　　与身着警服的威严相比，换上便装的黄凯霖瞬间变得柔美娇媚。事实上，威严和柔美这两个特质在黄凯霖身上并不是一对矛盾体。作为一名女民警，黄凯霖身上虽不具备男民警的不怒而威，但女性的天性柔和却成为了她最有力的“杀手锏”。在三元里街金桂园社区5年的民警服务里，黄凯霖就是用以柔克刚的方式，维护了社区的祥和安宁。

　　会说英文的女民警

　　在金桂园社区，几乎无人不晓黄凯霖，熟悉她的人会称呼她凯霖，不熟悉她的人则称她为“会说英文的女民警”。

　　“会说英文”是个不完整的概括。从广东外语外贸大学外语专业毕业的黄凯霖不止会说英文，而且很厉害。从学校毕业时，黄凯霖本在银行工作，但出于自身对公平、公正社会秩序的追求，黄凯霖选择了考警察。“做民警是件很有乐趣的事，因为每天可以面对不同的事，从不同方面帮助到别人，很有满足感，也让我越来越喜欢这份工作。”

　　虽然离开了银行，但英语还是黄凯霖的“行当”。三元里街的金桂园社区由于毗邻皮具市场，成为不少外国人的聚居地，因此，说着一口流利英文的黄凯霖，成为了金桂园社区民警的最佳人选。

　　“我们都知道她的手机号码，一有事情，就会找她。”在金桂园社区住了4年孟加拉籍商人Jack跟记者说，来到中国后，黄凯霖成了他们的“法律通”。“护照签证的办理，中国的法律规定，都是凯霖教我们的。”Jack调侃地说，希望他们国家也能有这样的女民警，不然他舍不得离开中国。

　　柔刚平衡术

　　英姿飒爽的女民警看起来很美，但美丽背后也有难言的困惑，其中一点，就是如何用女性天性的柔美来支撑起警察所代表的威严。

　　“男民警可以不怒而威，但女民警天生温柔，容易给人软弱的感觉，感觉上不如男民警有说服力。”黄凯霖不得不承认，特殊的工种里，性别不同会对工作效果带来差别。但也是这样的差别，让黄凯霖思考如何把女性的劣势转为优势。

　　“多帮助人，在别人需要自己的时候，伸出双手，群众就会渐渐打心里信服我。”黄凯霖换了个角度，把女性的柔美切入到工作中，用女性的亲和与男性的威武进行了互补。但当亲和力遇上暴力抗法或无理取闹时，黄凯霖会怎么办？“我会叫上社区治安员、带上巡逻犬，如果情况严重，也会向派出所申请更多的警力来帮忙。”黄凯霖笑说，很多情况下，女民警容易受欺负，因此要先懂得保护自己，才有资格保护别人。

　　而最近，这种“借力使力”的方式也有了扩展。今年9月份，金桂园社区成立了外国人志愿队，黄凯霖会定期带领志愿者巡逻社区，检查“三非”人员，并通过这些志愿者宣传中国的法律政策，有效维护社区外国人与本地人的和谐，成为 “地球村”的又一特色。

　　“该柔则柔，该强则强，以理服人，才会让人信服。”归结起如何平衡亲和力和威武感的关系，黄凯霖这样说。

　　　勇敢成人生最重要收获

　　黄凯霖至今还记得，去年盂兰节处理尼日利亚籍外国人猝死事件的情景。“凌晨4点，我接到了派出所打来的电话，分派我去处理一位尼日利亚籍外国人在洗手间死亡的事件。”

　　黄凯霖坦言，那天正逢农历七月十四，广东人也叫“鬼节”，时间和事件的“不谋而合”，让她不免有些害怕。“去到现场反而不紧张了。”黄凯霖回忆说，从法医、技术人员到现场取证，到通知死者家属，尸体的处理（死者是穆斯林，按他们的规定，人死后不能火化），向外使馆汇报情况，最后向社区的尼日利亚籍外国人解释情况等过程，差不多持续了一个多月。“此前没有民警遇到过这种情况，我只能边摸索，边处理，边成长。”

　　黄凯霖说，那是她第一次直接面对尸体，自此以后，她对死亡的态度变得坦然。“其实每处理完一个案件或一起纠纷，自己都会有所触动和改变。”黄凯霖说，从警9年，她最大的改变是从原来的外刚内柔，变成“真勇敢”。“身边的朋友或亲戚遇到大事，都是第一时间找我‘求救’，他们觉得我镇定的声音能给他们带来安全感。”黄凯霖笑道，职业习惯已经难以与日常生活分割开来，“即使是没穿警服的时候，看到违法犯罪我也会挺身而出。”