图：曹燕怡身穿防护服，随时待命

　　眼下，疫情防控进入新阶段，加强涉外疫情防控成为重中之重。在棠景街“韩国风情街”远景路周边，随着越来越多韩国籍人士回来复工复产，基层一线防疫压力越来越大。作为棠景街道办事处的一名普通政府雇员，90后“小花”曹燕怡主动请缨，凭借熟悉韩语的优势，担负起服务韩国籍人士的重担，累计为285名韩国籍人士提供居家关怀服务。

　　A 主动请缨到一线战“疫”

　　曹燕怡系棠景街道办事处的一名普通政府雇员，目前在综信科工作。自2018年1月入职以来，她负责防诈骗宣传、禁毒等多项工作，日常工作表现优秀。今年，她作为业务骨干，被派到区职能部门跟班学习。

　　棠景街的远景路，是广州有名的“韩国风情街”，在其周边居住着很多韩国籍人士。随着我国新冠肺炎疫情防控形势逐渐好转，越来越多的韩国籍人士回到远景路复工复产，基层一线的防疫压力也越来越大。早在2月下旬，就有不少韩国籍人士回到远景路，假如沟通不顺畅，容易造成疫情防控工作受阻。

　　得知这一情况后，原本可以待在更加轻松的岗位的曹燕怡，毅然向街道领导主动请缨，报告自己会韩语，要求到一线战“疫”。“若有战、召必回、战必赢”是她的请战词。

　　曹燕怡说，2009年因自身的兴趣爱好，她自学了韩语，没想到这一外语爱好竟在关键时期派上了用场，“了解了一轮下来，整个街道真的只有我能熟练与韩国籍人士交流，平时工作中也听到不少社区居委因语言不通，无法顺利开展相关工作，所以我就坐不住了。”

　　B　24小时待命做好沟通桥梁

　　为严防境外输入，棠景街与白云机场建立了无缝对接机制，入境的外籍人士若核酸检测为阴性，就要接回街道，安置在秀山楼进行集中医学观察。

　　作为街道和韩国籍人士沟通的桥梁，曹燕怡须24小时待命，参与机场接机转运工作，为韩国籍人士作翻译，解释政府政策等，有几次忙到凌晨一点多才回到家。与此同时，她还要为秀山楼集中医学观察的韩国籍人士提供居家关怀服务，协助他们订餐、买生活用品，疏解心理压力。目前，曹燕怡累计为棠景街285名韩国籍人士提供居家关怀服务，获得了韩国籍人士的一致好评。

　　事实上，早在2月27日，曹燕怡就接到了第一份“翻译工作”，是金迪社区居委会找上门求助称，一位韩国籍人士找不到居住地址，因语言交流障碍，社区无法提供相应的帮助。最后，在曹燕怡的介入协调下，问题迎刃而解。慢慢地，曹燕怡会韩语的消息不胫而走，越来越多来自社区的“翻译订单”找上她。最多的时候，她一天通过电话沟通，乃至上门入户接触韩国籍人士达30多人。

　　一段时间下来，她身形消瘦了，还有了黑眼圈，单位安排休息，她却说：“这些外国友人支持政府政策自觉集中隔离，对我很有礼貌，也体谅我们的工作，我一点也不累。”

　　C　宁可多干些也要传递友好

　　近段时间，让曹燕怡印象最深的，是劝导一名完全不懂中文的韩国籍人士，入住到白云区指定的集中隔离酒店配合隔离。

　　由于该名韩国友人不懂中文，对我国疫情防控政策一知半解，返穗后最初居住在出租屋里，但很快发现周边邻里因疫情对他的入住存有顾虑，便自觉收拾行李，搬进了一家酒店。后来，因广州市出台政策要求所有返穗外国人集中隔离，曹燕怡陪同街道领导，来到这名韩国友人居住的酒店，劝说他搬进指定酒店进行集中隔离。这名韩国友人由于先前已搬离了一处住所，对再次搬离入住指定酒店显得尤为抗拒。

　　对此，曹燕怡耐心把工作人员劝导的相关话语，逐字逐句翻译给这名韩国友人听，并慢慢做他的思想工作，经过反复沟通交流，终于化解了其中的误会。该名韩国友人表示，自己会积极配合街道搬进指定酒店入住。这件事也让曹燕怡尤为感慨，语言不通很容易带来沟通误会，所以她宁愿多干一些，也要让外国友人感受到中国人民的友好。

　　谈及在涉外疫情防控一线工作是否会害怕，曹燕怡十分坦然，认为政府的宣传到位、信息公开、科普全面，个人只要做好防护，戴好口罩，穿好防护衣，勤洗手，就没什么可怕的。她还一直谦虚地表示，自己做的都是些微不足道的事情。