在广州市天河区沙河街西街社区，有着众多的老旧小区和服装批发市场，人员流动量大，情况复杂，社区工作十分繁杂。尤其是新冠肺炎疫情发生后，社区防控工作面临严峻的考验。沙河街西街社区党委书记、居委主任张群英一直奔波忙碌，为居民健康安全筑起牢固防线。22年来，张群英始终扎根基层，在平凡的工作岗位上恪尽职守、无私奉献、勤勤恳恳，获得了领导同事和居民群众的认可和赞誉。

　　张群英（右）一直奔波忙碌，为居民健康安全筑起牢固防线。

　　守护社区安全，带病冲在最前线

　　协调社区事务、调解居民纠纷、推动旧楼加装电梯……在沙河街西街社区，总能看到张群英忙碌的身影。作为沙河本地人，早在1998年张群英就来到基层社区工作，为居民服务。2005年后，她开始担任西街社区居委会主任。

　　这是一个有着众多老旧小区和服装批发市场的复杂社区，常住人口近2000户，包括4000多名来穗人员；服装批发市场有11个，占据沙河街服装批发市场总量的一半。日常的社区工作任务本就繁重，新冠肺炎疫情发生后，疫情防控工作面临巨大的挑战。

　　接到疫情防控通知后，张群英不顾耳石症发作带来的病痛和头晕目眩，坚持带病上岗，全身心扑到紧急的疫情防控工作中。她不惧危险、义无反顾地冲在社区疫情防控的最前线。

　　“我们社区有11名工作人员，按照8个网格进行划分，每人各司其职，守好自己的网格。”面对疫情，有着丰富社区工作经验的张群英有条不紊地安排防控任务。她每天上门走访排查相关重点人员，对于社区已经摸查到的湖北籍返穗人员和有湖北旅游史人员逐一上门核实。她还积极发动辖内小区物业、楼长和热心居民志愿者，在小区、单体楼楼下张贴市民健康防护指引，力求不漏一户一人。

　　“根据早期摸查，我们社区有400多名湖北籍人员。”张群英介绍，经过核实后，社区工作人员与社区医院、派出所组成3人小组一同上门为他们测量体温，并告知其做好居家隔离。隔离期间，他们通过电话随访，询问隔离户的身体状况，同时安抚他们的情绪，叮嘱居民如出现发烧、咳嗽等症状要及时就医。

　　加班加点，当起生活物资“配送员”

　　疫情防控期间，张群英加班加点已成常态。即使在周末下雨天，张群英也放弃休息，一直坚守疫情防控登记服务点，登记出入人员的基本信息，逐个测量体温做好记录，告知居民在穗康小程序中如实上报健康状况……对于辖内的30户低保、重症等困难群体，她始终记挂于心，一有空余时间便带着工作人员逐一上门慰问，给他们派发口罩、消毒液等防疫物品。

　　遇到紧急情况，张群英更是随叫随到。2月16日晚，她在接到街道工作安排后立即上门了解6户居家隔离人员的情况和需求，叮嘱其严格按照要求进行隔离，不得外出，并在门上张贴温馨提示。“如果需要采购生活用品的话尽管跟我们说，我们会及时送到。”对于隔离的居民，张群英当起他们的临时“配送员”，尽力满足隔离居民的生活需求。当晚忙完工作后，她又冒着寒风到每个防控岗巡查，落实各个岗亭的工作情况，直到半夜才回家。

　　随着疫情形势的逐步好转，企业和市场复工复产稳步推进，张群英又开始在辖内各大服装批发市场开展巡查。在督促市场做好疫情防控工作的同时，及时了解商户在复工复产中遇到的困难，积极帮助协调解决。3月，西街社区辖内市场复工率达到100%。

　　作为一名社区工作人员，张群英任劳任怨。她夜以继日地奋战，为社区安全筑起一道牢固的防护墙。当有人问她是否担心被感染时，她回答，“做好疫情防控是我们的责任和使命，经过2003年的非典后，我已经做好了充分的心理准备。”据了解，在17年前的抗击非典中，张群英被评为广州市抗击非典先进个人。居民都说，只要看到张群英的身影，心里就会觉得很踏实。

　　协调社区大小事

　　为居民排忧解难

　　居民对张群英的肯定和好评，源于多年来她在社区工作中的不懈努力和默默付出。作为社区的带头人，她经常像“大管家”一样协调社区的大小事务，为居民排忧解难。西街社区的龙岗东小区是一座老旧单体楼，有居民300多户。2005年之前，该小区一直是开放式的。由于没有物业管理，社区治安环境差，时常发生入室盗窃等事件。张群英到任后了解到该社区的情况，开始协调楼栋长、居民代表商议，推动小区进行群防群治。

　　“我们发动热心居民、楼长派发调查问卷，广泛征集居民意见。小区原有3个出入口，经过协商封闭了两个，在门口设岗亭和监控，安排人员值守，小区的安全指数立马就提高了。在群防群治的作用下，多年来，小区一直是‘零发案’。”张群英欣慰地说。

　　像这样由张群英牵头协调社区事务的案例不在少数。近年来，西街社区旧楼加装电梯工作开展得如火如荼，现共有11栋楼宇成功申请加装电梯，这离不开张群英的积极沟通和协调。“记得协调时间最久的就是34号大院三栋之一的楼栋，花了将近一年时间。”张群英介绍，该楼栋共有8层24户，自2018年起居民开始提请加装电梯，但一直因低楼层的补偿问题未能达成一致，进展缓慢。

　　在2019年这一年的时间里，张群英带领居委会工作人员多次组织居民代表、物业等召开协调会。逐个与低层住户沟通，了解他们的诉求。她还请来街道司法所代表，就法律问题为居民答疑解惑。最终在多方的努力下，解决了居民的争议问题，目前该楼栋加装电梯已进入公示阶段。多年来，张群英对于社区的贡献，居民群众看在眼里，记在心里，大家都表示，社区里有一位为民办实事的“好主任”。