没有惊心动魄的破案传奇，没有追击罪犯的殊死奋战，扎根社区、心系居民的社区民警，用耐心、细心和坚守，给了群众如沐春风的温暖和安心。今年5月起担任鹤龙派出所黄边社区警长的张泽敏，就是这样一位平安守护者、街坊贴心人。有20年警龄的张泽敏，是一名社区“新人”，在角色转变中，他稳扎稳打，实践总结出了一套社区工作方法，成为当地群众口中服务不缺位的“24小时警长”。截至目前，黄边社区总警情同比去年下降约6.5%，其中案件类警情下降10.0%，盗窃类警情下降8.6%。

　　冲劲十足的社区“新人”

　　夜已深，鹤边北路的宵夜摊上，一个瘦子一边吃宵夜，一边打电话，“喂，老王，东西刚出手，出来吃个宵夜？放心吧哥，我在这边出手就没栽过跟头。”瘦子越说越得意，殊不知在他身后，两名精壮的男子走过来，互相使了个眼色，便一起朝他扑过去。很快，瘦子被压倒在地，动弹不得。

　　“警察！给我老实点，我找你不是一天两天了!”黑衣男子一边压着瘦子，一边娴熟地给他上了手铐。这名黑衣男子便是张泽敏，大家都叫他“敏哥”。

　　今年，在全国公安机关积极创建“枫桥式”派出所之时，鹤龙派出所党支部决定让张泽敏来担任黄边社区警长，负责黄边片区的工作。40岁出头的张泽敏，已有20多年警龄，做过巡警、刑警等，接手这个片区的工作后，他俯下身子，从零开始，在角色转变的过程中稳扎稳打，并实践总结出了一套属于自己的社区工作方法。

　　张泽敏管辖的黄边社区，居住人口多，社区情况复杂。今年5月，他刚接手社区工作时，正处于疫情期间。他知道，自己必须在紧张的防疫工作中尽快成长起来，于是一头扎进社区，开启“冲锋”模式，仅用了两个月就把社区各项业务摸了个门儿清。在他这股冲劲下，辖区治安状况很快得到改善。截至目前，黄边社区总警情同比去年下降约6.5%，其中案件类警情下降10%，盗窃类警情下降8.6%。

　　社区管理的“三大法宝”

　　在张泽敏看来，做好社区工作的头等大事就是要真正融入群众。于是，他在黄边社区的祠堂旁开设了“黄边大讲堂”，两个星期开讲一次，结合栋长制进行全方位宣讲，内容包括社区安全防范、反诈知识、垃圾分类、文明养犬等。只要是对社区管理有帮助的知识，他都会整合各方面资源，在大讲堂进行宣讲。这是他的第一个“法宝”。

　　张泽敏的第二个“法宝”是快速成立栋长志愿者服务队。服务队由10名优秀的栋长组成，为二手房东、部分屋主、公寓及时租日租等出租屋经营者，通过优秀的栋长来带领帮扶后进的栋长，采取一系列举措，在短时间内扭转了长期存在的管理顽疾。

　　在日常管理中，栋长除了信息登记录入，还要定期巡查，消除隐患，向租客宣传安全防范和防盗防骗知识。公安机关则保障栋长在经营管理中的合法权益，及时协调解决其遇到的困难和问题。

　　搭建智慧安防小区，是张泽敏的第三个“法宝”。黄边地处城乡接合部，有高档小区，也有城中村，居住人员复杂。为尽快摸清安防底数，张泽敏每天沉到社区里，将辖区内的“人、地、物、事”全部纳入了视线范围。他还制定了针对性方案，指导安排小区的保安岗位，形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面组合。同时，根据各小区地理环境和安防薄弱环节，要求物业加强对重点区域、重点部位监控系统的安装。在张泽敏的努力下，许多老旧小区的闭路电视监控系统建立和完善起来，改变了社区防控现状，真正做实做细“发现、评估、化解、稳控、应急处置”五个环节。

　　服务不缺位的“24小时警长”

　　“社区工作除了管理就是服务，社区服务是否到位，是检验我们民警基层工作的标准。”张泽敏说。因此，他走到哪里，就把电话号码留在哪里，宁可自己跑断腿，也不让群众多走一步冤枉路。面对群众，他永远都是那句话“有事随时打我电话，我24小时不睡觉的”。于是“24小时警长”这个标签算是彻底给他打上了。

　　作为黄边党小组的组长，张泽敏把支部、党员和社区群众联系在了一起，发动社区的老党员倾听民意，广泛收集意见建议。“让大家畅所欲言，积极建议，这样开展工作也就方便多了。”张泽敏说，每当看到辖区群众开心的笑容，他就觉得与同事们做的一切努力都是值得的，苦点累点也不怕。

　　国庆中秋期间，一名老党员反映，最近一大早总能看到几位年轻人聚集在家门口附近，行为举动不太正常。说者无意，听者有心。张泽敏立即调取视频监控查看。后来，黄边小学一家长报案，称接送小孩未及时拔车钥匙，前后不到1分钟摩托车就被偷了。恰巧，作案人员就与老党员口中的年轻人有瓜葛，经过大数据研判和比对视频监控画面，作案人员的身份和行动轨迹浮出水面，并最终将其捕获。嫌疑人很狡猾，戴着口罩偷摩托车后，在另一个画面出现的形象是摘了口罩，还换了套衣服。如果不是老党员的反映，也不会这么快就破案。

　　除了社区，张泽敏还走进企业，如广州设计之都入驻的各企业支部，实现互动沟通，快速出警。

　　“做社区工作就是要依靠群众，我努力帮助群众，到真正碰到事情的时候，你就会发现有那么多群众会帮你。”张泽敏一步步搭起警民互动的桥梁，努力做成服务不缺位的“24小时警长”。