黎玉枝（左二）在听取居民建议

　　调解各类矛盾纠纷300多宗，为下水道改造四处奔走筹资，解决行路难和水浸街问题……多年来，她立足社区，情系居民，默默为社区的大事小事劳心劳力，也得到了居民的认可和上级的肯定，获评广州市优秀社区工作者等。面对荣誉，她说只是做了力所能及和份内的事，居民住得开心安心她就最开心。

　　她就是棠景街百顺社区党支部书记兼居委会主任黎玉枝。在百顺社区，居民都亲切地称她为“社区管家婆”，说她是社区的好管家。

　　拉近与居民距离

　　走家串户调解数百宗纠纷

　　为了能拉近与群众的距离，取得群众的理解，黎玉枝经常带领居委会干部走家串户，提供心贴心的服务，积极做好调解工作，几年来共调解各类矛盾纠纷300多宗，再冰冻的心也会被这样赤诚而炽热的心所融化。

　　黎玉枝还根据社区实际和居民需求，打造了由社区工作者及党员、群众志愿者组成的社区核心服务团队。其中，社区党员、群众组成义务劝导队，协助社区做好治安巡逻、环境卫生、垃圾分类及矛盾调解等方面的工作；服务队员和残疾人、空巢、高龄老人结成“一助一”帮扶对子，定期入户走访，提供志愿者服务以及精神慰藉的服务。

　　黎玉枝的付出得到了居民的肯定和信任，也获得了上级的嘉奖，先后被评为广州市优秀社区工作者、白云区三八红旗手、白云区创先争优优秀共产党员、白云区创文工作三等功。但面对荣誉，黎玉枝说只是做了力所能及和份内的事，“只要居民住得开心住得安心我就最放心”。

　　谈及社区管理的最大心得，黎玉枝认为，社区领导班子犹如掌舵，是社区建设发展的核心，指挥着社区发展的方向。

　　因此，走马上任后，黎玉枝在原有基础上加强班子建设，注重培养和锻炼干部队伍的综合能力，大力提倡集体荣誉感，树立大局观念。同时，注重发挥班子成员的特长，尊重其想法和意见，充分调动其积极性和创造力，创新社区管理方法。经多年锤炼，社区领导班子已成为一支团结奋进和谐高效且具有极强凝聚力和战斗力的队伍。

　　巧借党建项目东风

　　筹集民心工程款项获拥护

　　前几年，百顺社区辖内路难行、菜难买、卫生绿化差等情况较突出，加之市场不够，乱摆卖与路难行相互牵联，不仅影响市容，而且给居民生活带来极大不便。

　　为解决这些综合问题，黎玉枝带领居委会全体干部走进居民家中，为五针宿舍下水道改造四处奔走筹措。她巧借“进社区做贡献，亮身份当先锋”党建创新项目的东风，通过“政府资助一点点、企业赞助一点点、业主自筹一点点”，筹够了这一民心工程的全部款项。

　　期间，有一个小插曲不得不提，社区老党员梁秀已80岁高龄，第一个带头与居委会一道宣传集资，在他的影响下，其所在居民楼35户居民在最短时间交齐集资款。这一民心工程一举解决了困扰居民多年的行路难和水浸街的问题，黎玉枝获得了街坊的拥护。

　　“我们的工作就是服务，居委会工作的重点就是为居民服务，创造一个良好的社区环境。”黎玉枝这样说，也带领居委会干部一班人努力这样践行着。对前来办事的群众，她以笑脸、热茶热情接待，以最快的速度为居民办事；对有困难、疑难前来寻求帮助的群众，她耐心细致做好思想工作，提供尽可能的方便和帮助，让居民感到舒心。

　　情系社区，情系居民，在平凡的岗位上，黎玉枝总有干不完的工作、使不完的劲，十几年如一日，将社区居民的满意作为唯一标准，默默倾注着全部的心血和汗水，充分展示了新时期社区工作者的精神风貌，体现了一名基层工作者的奉献情怀。