“作为一名母亲、妻子、儿媳妇，却没有尽到照顾家庭的责任，心里有愧。但作为隔离酒店的一名工作人员，用心付出换得隔离人员的健康，非常值得。”谈及自己坚守的防疫岗位，京溪街卫计办工作人员张秀珍如是说。据悉，自新冠肺炎疫情发生后，张秀珍三次请缨，进驻隔离酒店开展防疫工作，在隔离酒店度过了400个日夜，赢得了隔离人员的认可和信赖。

　　张秀珍三次请缨，进驻隔离酒店开展防疫工作。

　　三次请缨守一线

　　“再苦再累都不怕，这是我的使命”

　　去年3月18日，张秀珍首次主动请缨调往防疫一线，负责将境外返穗人员安全接送到集中隔离酒店。“原本单位考虑到我有家庭，并没有安排我进驻隔离酒店，但我觉得这时候最需要人，我不能退缩。”张秀珍回忆。

　　今年3月25日，张秀珍第二次请缨，进驻隔离酒店，把境外人员服务管理工作挑上肩。3月30日，张秀珍从隔离酒店出来，回归本职岗位。随着广州疫情形势严峻，6月1日，张秀珍第三次主动请缨，进驻隔离酒店。

　　隔离酒店的工作是繁琐的。“要接待客人，帮他们办理入住、退房手续及解除隔离证明书，统计、发送数据，向相关部门报备等。还要去餐厅打包、送餐，打扫隔离人员住过的房间，为隔离人员调解心理问题，什么都干过。”张秀珍说，隔离酒店人手不够时，哪里需要就到哪里补缺，有时24小时甚至48小时连轴转。

　　张秀珍（左）给隔离人员送上水果。

　　“舍小家顾大家不是一句口号，平凡岗位不平凡是一种常态，每天工作到凌晨两三点是常事，”张秀珍说，虽然也会累，但是从来没有后悔主动申请来隔离酒店，唯一让她感到愧疚的是无法照顾家人，婆婆身体不适，起居需要照顾，爸妈年纪也大了，连过节都不能陪陪他们。

　　但家人的支持，让张秀珍更加坚定自己的选择。今年的端午节，张秀珍同样没有回家。在与父亲的一次视频通话中，父亲勉励她说：“趁年轻，为国家多作贡献，爸爸支持你。”父亲的话，令张秀珍潸然泪下：“我作为女儿、儿媳、妻子、母亲，没有尽到责任，心里有愧。感谢家人对我的理解和支持。我一定要坚守工作岗位，再苦再累都不怕，这是我的使命。”

　　张秀珍。

　　贴心守护获肯定

　　“有珍姐在，我们很踏实”

　　要换房间、想喝酒、分手了伤心、心理不平衡……张秀珍回忆，在隔离酒店防疫的日子里，隔离人员提出的要求各不相同，尽管有的很苛刻，但她依然会尽可能耐心开导。

　　曾有一位女孩在隔离期间被分手了，情绪激动，哭闹着要求出去。张秀珍只好在电话里不停安抚她，从感情到家庭，细细地为她分析，最后女孩的情绪趋于稳定。当天，张秀珍的通话时长将近两个小时。“感觉在隔离酒店一天讲的话，比我以前工作一周讲的话还要多。”

　　在张秀珍的贴心服务下，不少隔离人员解除隔离后，仍然常常跟张秀珍保持联系。“珍姐非常贴心，不仅是防疫工作者，还是大家的情感专家、生活管家。有珍姐在，我们很踏实。”一名隔离人员说。

　　从悉尼返华的隔离人员赵先生，患有腿疾，长途跋涉导致腿疾更严重，疼得连站起来的力气都没有。“因为医生嘱咐他要好好休息，我想着隔离14天，还是可以好好保养一下，所以就给他买了泡脚盆、药包、止痛膏药等，希望他在隔离期间好好护理。”张秀珍说，他们还互加微信，方便赵先生有事可以快速找到她。

　　“你们太好了，让我很感动，真是像到了家一样。”“虽说在广州我没有亲人，但其实你们就是我的亲人。”赵先生在微信聊天中，多次表达感激之情。

　　近400个日夜，9600个小时，为有心理问题和生活不便人员解决困难119单，收到表扬信27封，锦旗3面……数字的背后，是一次次的用心付出。在张秀珍看来，最难得的，不是荣誉，而是能与同事并肩防疫，获得大家的认可、取得大家的信赖，成为一家人的这份情，希望所有人都健健康康。