她曾经是一名护士，近不惑之年，才转行从事家政服务行业，开启人生新的旅程。十多年来，她默默劳作，在行业里执着追求，至今她服务过的客户已超百名，收获众多客户的感谢信、锦旗，同事们和客户都亲切地叫她“杨妈妈”。她就是广州市金摇篮月子中心的母婴护理师、护理总监——杨璐。今年，杨璐获得了白云区劳动模范荣誉称号。

　　广州市金摇篮月子中心的母婴护理师、护理总监杨璐。

　　严谨自律，成功转型母婴护理师

　　杨璐曾经是一名护士，在她生二胎的时候，开始接触到母婴护理工作。她认为，懂得母婴护理知识才能更好的让自己的宝宝健康成长。于是，她辞掉护士的工作，专心学习母婴护理技能。

　　随着孩子逐渐长大，杨璐觉得到了重新回归社会工作的时候。一次聚会，杨璐从朋友那了解到，母婴护理工作与自己曾从事的护理专业挺对口，且该行业收入高、发展前景好。她抱着试试看的心态，报名职业培训学校学习相关专业技能，并顺利考取了许多相关专业证书。因能力出众，杨璐被学校推荐到月子会所上班。

　　接触新的工作，总会碰到很多不适应，但护士出身的杨璐很快就适应，并成为一把好手。母婴护理工作琐碎、复杂，但在执行各种护理操作技能的过程中，杨璐都能做到准确无误，且做事踏实，对客户热情贴心。她的严谨自律、认真负责，获得了客户的好评和喜爱，并在月子中心里拥有良好的口碑。

　　工作中的杨璐（右一）。

　　工作中的杨璐。

　　工作中的杨璐（右一）。

　　杨璐对一位客户印象非常深刻，这名客户是一位20来岁的宝妈，到月子中心坐月子的时候，宝宝体重只有2.5公斤左右，且伴有皮肤问题，颈部腋下臀部全是红疹子、鹅口疮，每天需要抹药护理。杨璐说：“那一个月里，每天要帮助这个宝宝晾皮肤，抱着晾、躺着晾、趴着晾，每次帮她洗屁股都哇哇大哭，让人很心疼。”经过她的精心护理，孩子皮肤完全好了，体重也增长到了3.5公斤。优质、贴心的服务，让宝妈感到十分满意，为表示感谢，特地给杨璐送来了一面锦旗。

　　从一名护师级别的护士转行从事母婴护理，杨璐认为，母婴护理相比护士工作，只是将服务地点从医院转移到了月子中心，以前服务病人，现在服务“小天使”，只要用心努力去学去做，都能发展得很好。

　　几年下来，杨璐慢慢地爱上了这份职业，工作也越来越如鱼得水。她的性格也变得更加开朗，在她的带动下，同事都愿意跟她一起“吃苦”并快乐着。

　　提高护理水平，为客户提供优质服务

　　工作中的杨璐，经常进入忘我的境地，中午常常忘记休息，晚上工作到十一、二点，早上七点到公司。有同事问，是什么让她有这样的行动力的？她只是笑了笑说，因为热爱这个岗位事业，她愿意投入时间、精力到工作中。

　　护理工作中仅有微笑和关怀是远远不够的，还需要有精湛的护理技术护航。杨璐把提高护理质量放在首位，始终以身作则，用爱岗敬业、无私奉献、优质服务的行为，影响及带领着护理人员积极奋进。她还针对性地发掘各护士的优点，科学利用和发挥每个护士的潜能，让她们相互取长补短，做到人人管事，事事有人管，出现问题及时解决。

　　工作中的杨璐（右一）。

　　工作中的杨璐（左一）。

　　为了提高护理组的护理水平，工作中杨璐时时言传身教。有许多新招聘进来的年轻护士，不知道怎么跟客户沟通，杨璐就亲自示范如何进行与客户沟通，并时时教导她们在进入客房之前，自身要先做好准备，提前了解每一位宝妈及宝宝的基本情况，学会观察客户的情绪变化。

　　为了提高每位护士的理论和操作水平，在杨璐的倡导下，公司每月都进行理论及操作考试，保持对育婴师工作的高要求、严标准，让护理部全体员工牢记三基（基础理论、基本知识、基本技能）三严（严格要求、严密组织、严谨作风）的基本要求。

　　“服务永无止境”，这是杨璐的座右铭。工作中，她以千方百计解决宝妈的烦恼为己任，希望所有入所的妈妈都能尽快地康复。每次进入客房查房的时候，杨璐都很亲切地问候宝妈们，非常耐心地帮她们了解宝宝的各种症状、建立能照顾好宝宝的信心。这些年来，客户给杨璐的感谢信、赞美评论、夸赞锦旗纷至沓来。

　　为大家舍小家，守护抗疫英雄家人

　　在2020年，新冠肺炎疫情突如其来，母婴行业面临巨大挑战。杨璐所在的月子会所也不例外，疫情期间，全体员工都留守会所。

　　尽管家与会所只有一条马路之隔，但杨璐每天只能隔窗相望。小女儿中考在即，在中考前最紧张的时刻，杨璐无法照顾和陪伴女儿备考，是她最大的遗憾。但疫情当下，杨璐没办法开口请假。那段时间里，杨璐每天跟女儿能聊上的时间不到10分钟。“其实有很多话想跟女儿说，可是一直在加班……”杨璐提到女儿时忍不住哽咽，由于疫情和工作，她没有办法在最紧要的关头陪伴女儿备考，“当疫情发生时，每个人都有义务尽自己的最大努力，去为抗击疫情作贡献。”

　　杨璐表示，月子会所作为一家专业的母婴护理服务机构，在严格履行防控工作的同时，也积极为社会贡献一份力量。当时，月子会所提出为广州支援武汉的2000名志愿者及配偶，提供28天免费月子套餐。

　　杨永刚是广东省支援湖北疫情防控医疗队队员，去年4月，他将刚生产完的妻子送来会所坐月子。“在我们入住的第一天，杨璐就热情地接待了我们。刚入住月子会所的时候，妻子就发生了生理性涨奶，特别难受，于是杨璐安排了通乳师通乳。当时已经是晚上8点多，通乳师原本都准备下班回家了，但是接到通知的她立刻到我们的月子房，还不忘开导我爱人，为她讲解生理性涨奶的知识，这才让她渐渐停止焦虑。因为有这些认真和专业的护理人员，她才能顺利使用母乳喂养宝宝。”

　　在这28天里面，杨璐和她的护理团队每天细致地照顾着宝宝，让宝宝近一个月下来长了2斤多。“抗疫人员在前方守护着我们，我们就在后方守护他们的家人，觉得还是挺有意义的，也尽了自己的一份力。”杨璐自豪地说。

　　抗疫英雄杨永刚（中）与会所工作人员合影。

　　杨璐眼中的护理工作是需要爱心，需要奉献，需要理解的。“护士的工作是忙碌的，但每当遇到一些宝妈说‘今天辛苦啦’‘谢谢了’的时候，再大的劳累也会一扫而空。“

　　杨璐用她的诚挚爱心对待每一位产后妈妈，把感情融入平凡的工作中，把满腔的热情奉献给护理事业， 让每一位产后妈妈感受到不是亲人胜似亲人的温暖，得到客户的满满赞誉。今年，杨璐获得了白云区劳动模范荣誉称号。