近日，番禺水务投资集团有限公司接到“12345”市长热线转办案件，住在沙湾街福涌村聚龙里大街一号的村民反映，家里的自来水管出现了破损漏水现象，给生活造成不便。接报后，番禺水务集团立即责成沙湾自来水有限公司工作人员到现场了解具体情况。出采访：番禺沙湾自来水有限公司客服部副经理 陈德均（当时我们来看水管破裂……出一个很短的说明现场情况的采访）

接报后，沙湾自来水有限公司4名工作人员来到现场查看后，发现该水管不仅出现老旧漏水等问题，供水接入情况也存在位置不合理等问题，影响附近居民出行。

出采访：番禺沙湾自来水有限公司客服部副经理 陈德均（我们迅速制定了改造方案，将原有4分地上立管，更换为1寸地上立管……）4名工作人员从早上9：00到10：30，用时一个半小时，迅速改造和更换了自来水管。改造后，村民家中的漏水问题得到有效解决。

出采访：村民（很快很好……）

据了解，沙湾街福涌村的自来水管大多为上世纪80、90年代铺设，水管因老旧出现不同程度的破损，目前，沙湾自来水有限公司已经为村里更换和改造了一批新的自来水管。接下来，自来水公司将逐步对辖内老旧水管进行更换和改造，保障居民用水。

编后语：番禺水务集团接诉即办，快速解决用水问题，确保村民的正常生活供水，受到了村民的一致好评。接下来，番禺水务集团将继续牢固树立为民服务意识，积极为民办实事、解民忧，凝心聚力做好各项工作。