今年5月底开始，番禺区政务服务中心在全市率先开展行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能培训、考试，首批43名政务服务综合窗口办事员近日顺利通过考试。行政办事员（政务服务综合窗口办事员）直接面向企业和办事群众。2019年，人社部将行政办事员列入新职业，并于2020年底颁布了《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准》。 

番禺区政务服务中心根据国家有关要求在全市率先开展行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能培训，通过线上和线下、理论和实际相结合的方式，针对性地设置了职业道德修养、行政服务礼仪、政务服务标准化、行政服务和营商环境、法律法规五大课程内容，开展了业务理论测试和实操考核，考核合格者将“持证上岗”。