“三天游”观光时间仅3小时

□本报记者胡普甜 实习生陈锡强

本以为花428元报个三天跨省游能尽兴地饱览大自然风光，没想到3天的旅程里，真正用于观光的只有3小时，而坐车却用了30小时，原定景点也被迫取消剩下两个。近日，陈先生和朋友参加了番禺区某旅行社的“湛江北海十里银滩－德天跨国大瀑布”三天游，在旅行中遭遇到“赶鸭子”的情况。

坐车9小时 观光仅1小时

8月10日，陈先生和朋友如期到达约定的出发地点集中，由于各种原因，原定7时30分出发的团，却拖到8时才出发。按行程规定5小时后到达湛江，用餐后2小时到达北海，但他们当天却用了9小时才到达北海的银滩，到达目的地的时候已经是下午5时30分了。更令游客气愤的是，导游告诉他们只能在海滩逗留一个小时，因为还要到3个购物点参观。此时，游客再也按捺不住了，一位游客气愤地说：“我们是付钱来享受旅程的，我们坐了差不多9个小时的车来到后，竟然只有一个小时在海滩逗留，为的就是赶在入黑前完成3个购物点的参观？”最后，旅行团在海滩观光的时间也只是1小时。在团友强烈不满的声讨下，导游还是带旅客到了一个购物点。

原定景点一再被迫取消

次日早餐后，他们花了6个小时来到德天跨国大瀑布，但只让旅客们观光了2个小时。按原定安排，离开瀑布后到一个叫“明仕田园风光”的自理景点参观，但导游却告知旅客，现在赶到那里也差不多关门了，而且去了那里，回来的时候天已黑，走山路比较危险，最后大家被迫放弃到那里参观，回酒店休息。

第三天，原定回程前到3个景点进行车上远眺，但导游告诉团友们，如果到那3个景点参观的话，回到广州要到凌晨1时左右，而且那里也没什么好看的，只能在车上远眺。大家在别无选择的情况下放弃前往观光，直接回番禺。这次，又足足坐了13个小时车才回到番禺。

行车时间不准 景点安排不妥

经过这次不尽人意的旅程，陈先生认为，这家旅行社的服务确实存在问题，没能按原定安排准时到达景点，原定7小时到达，却用了9小时才到达银滩，原定第二日早餐后5小时到达德天跨国大瀑布，却花了6小时，而且每个景点与酒店相隔五六个小时车程之遥。出发前没有说明各景点逗留的时间，有些景点明知道参观后要到深夜，事前还安排此行程，当旅客发现的时候，只好被迫取消。

看清合同 学会维权

为此，记者登陆了中国旅游网了解相关规定。中国旅游网提醒旅游者，要认真查看合同内容并索要和保留好发票。合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定。旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，如：购物的地点和次数；住宿的标准(是招待所还是星级饭店，不要相信“准×星”的字眼)；交通工具的标准(火车是快车还是慢车，汽车是进口还是国产，有无空调)；餐饮的标准(行程几天中共有几顿正餐、几顿早餐)；小孩的费用(是否含床位和交通工具的座位)。把以上环节约定清楚了，可避免日后纷争。