近来，河源市12345政府服务热线以党史学习教育与实际工作相结合的方式，把为群众办实事贯穿党史学习教育始终，深入开展“我为群众办实事”实践活动，为广大市民提供了便捷、高效、规范、智慧的政府服务，切实为民服务解难题，不断提升人民群众的获得感和幸福感。

近日，有市民来电反映“河源市供电生活小区”一楼堆放了大量生活垃圾无人清理，产生的气味影响附近居民生活。接到市民投诉后，市12345政府服务热线第一时间将该诉求转源城区源西街道办事处办理。两天后，市民致电表示有关部门已将垃圾清理干净，对政府服务热线及承办部门快速、有效跟进处理市民的诉求表示满意。

市民来电反映龙川县老隆镇涧洞村5月4日18：00起出现停电的情况。接到投诉后，河源市12345政府服务热线第一时间将该诉求转河源供电局办理。5月6日，市民回复已经恢复供电并表示感谢。

接下来，河源市12345政府服务热线将继续以开展党史学习教育为契机，以全心全意为人民服务为宗旨，坚持服务群众无小事，以更加务实的行动解民忧、纾民困、暖民心，积极为人民群众提供多渠道立体化的便民服务，最大限度地满足人民群众的生活需求，用实际行动让群众感受到党和政府的真情关怀。