8月29日，源城区埔前镇高围村村民高生申报道路运输从业资格证换证事项。经村委会干部引导，高生在村委会办公楼内的网上办事服务点，依次点击“网上办事——个人办事——交通——道路运输从业资格证换证”，把需提交的资料扫描上传，即完成了整个申报程序。再过20个工作日，他就可办好相关的审批手续。

这是群众通过网上办事大厅，实现“小事不出村、大事不出镇”即可办理审批事项的一个缩影。记者从河源市经信局了解到，目前，河源网上办事大厅已提前完成6个县区分厅、100个镇街办事站、75个试点村（社区）办事点的建设，并在每个镇街、试点村（社区）建设了网上办事大厅自助服务区。无论是个人还是企业，都能享受到“上网一看，一目了然；键盘一按，事情办完”的便捷服务。

进展 进驻服务事项达8350项

建设网上办事大厅是河源加快政府职能转变、建设服务型政府、优化营商环境而采取的重要举措。河源市委、市政府将其列入“三赛”（赛科学发展、赛项目水平、赛责任落实）考核“亮灯”项目管理，加快推进并取得了突破性进展，让群众足不出户“就能指上办事”。截至8月26日，河源网上办事大厅共进驻服务事项8350项，其中市级分厅进驻48个部门、服务事项654项；县区分厅进驻280个部门、服务事项3011项；100个镇街办事站、75个试点村（社区）办事点共进驻服务事项4685项。

在市级分厅进驻的服务事项中，行政审批事项561项，532项可在线申办；社会事务服务事项93项，66项可在线申办。在县级分厅、镇街办事站、村（社区）办事点进驻的服务事项中，行政审批事项2259项，2012项可在线申办；社会事务服务事项762项，583项可在线申办。截至8月底，群众通过分厅在线提交申办项目已达1.6万个，均在承诺时限内办结。

成效  小事不出村大事不出镇

“过去办事要来回跑好几个部门，花好长时间；现在到网上办事大厅一次性就能搞定，真是太方便、太省心了！”高生对记者说，像他这样办理道路运输从业资格证换证事项的，在“网上办事大厅”还没建立之前，完成这样的审批手续起码需要30个工作日。

网上办事大厅办得怎么样，关键在于能否让群众少跑甚至不跑路。为让群众能就近办事、方便办事，河源市在完善市、县级分厅的基础上，用8个月时间完成了“100个镇街办事站、75个试点村居办事点”的建设任务，从而实现了网上办事大厅市、县、镇、村四级联通。

8月29日，记者在高围村村委会大楼一楼右侧的网上办事服务点看到，电脑、高拍仪、打印机等设备一应俱全。看到有群众咨询办理事项，村委会的工作人员热情地引导他尝试“网上办事”，并现场指导使用。“原来网上申请证件这么方便，需要的材料都列好了清单，申报以后就坐等通知领取证件，不用来回跑。”村民赖树军（化名）申报完建房土地证后，表示下次将自行在家操作办理。

河源市信息协会相关负责人告诉记者，目前，75个试点村居的办事自助服务区都配有电脑、高拍仪、打印机等设备，有固定工作人员为群众提供网上办事服务。群众学会后，今后再申报有关事项，即可在家操作了，这就是网上办事大厅要实现“服务到点”。