为深入推进“我为群众办实事”实践活动，龙门县创新推出“学史力行·情暖万家”“微实事”活动、“解民困·暖民心”“微心愿”活动、“你提·我办”“微提案”活动（简称“‘三微’行动”），全面发动全县各级党组织和广大党员及时解决民忧急盼“微实事”、广泛征集民众意见“微提案”、踊跃参与点亮困难群体“微心愿”，切实为民排忧解难，践行初心使命。

线上线下双向发力，广开征集渠道

在收集掌握民忧问题、意见建议上，注重线上线下相结合，确保信息征集全覆盖，真正便民利民。“微实事”是通过用好党建网格，组织党员干部走村入户、不漏一户大走访，掌握每户家庭情况、急难问题等，全面收集困难群众反映的信息。目前，28名县四套班子成员、128个县直单位分别挂钩联系11个镇街（区、场）180个村（社区），做到全覆盖、无遗漏。“微心愿”是通过依托“龙门微心愿”小程序，以线上填报为主、线下走访征集为辅，由基层党组织、党员干部、社工义工、志愿者等立足客观实际，协助困难群众填写提交“微心愿”，龙门县文明办统筹做好审核关，确保达到实现“小小微心愿，传递大温暖”的社会效应。“微提案”是通过举办专题座谈会、专题学习研讨会，结合“党旗领航、部门下沉”活动以及走镇进村、走家入户等方式广泛征集群众意见建议、“急难愁盼”问题。鼓励群众围绕“小切口、大变化”要求，积极为龙门发展建言献策，并设置线上邮箱报送、线下邮件寄送的“提案”通道。

建立信息共享渠道，实现互融互通

各级党组织和党员干部在实施“三微”行动中，针对征集到的群众“急难愁盼”问题，视情况转化处理途径。对群众反映的物质物品、心理调适、法律援助等方面需求，可按照“微心愿”的办法处理，由广大党员干部职工、爱心企业、慈善组织等“点亮”心愿。对群众反映的发展愿景类、问题建议类等方面的意见建议，可按照“微提案”的办法处理，由龙门县政府督办机构分派和跟踪落实，具体职能部门2天内反馈领取和落实意见；对群众反映的民生类诉求，可按照“微实事”的办法处理，按照镇村速办、龙门县级联合办理等及时处理。通过建立互融互通的信息共享渠道，确保“三微”行动有效对接，群众诉求处理及时、反馈及时，切实提高为民办实事的效率。

聚焦民生急忧愁盼，做到三类帮扶

通过实施“三微”行动，重点解决三类帮扶。一是物资类的帮扶。重点是为困难群众、弱势群体、留守儿童等特殊群体提供生活用品、学习文具、图书报刊、运动器材等，按照“立足实际、力所能及”的原则，为困难群众送上党的关怀、党员干部的关爱。二是服务类的帮扶。重点包括提供心理调适、亲情陪伴、探视慰问等精神需求，也包括法律援助、矛盾调解、学习辅导、知识技能培训等心理需求，组织专业人士或志愿团队结合新时代文明实践服务，为困难群众提供帮扶。三是民生类的帮扶。重点包括交通出行、教育助学、医疗养老、社会保障、文化体育、扶贫解困、安居就业等民生实事。通过建立民生实事速办机制，切实为群众排忧解难。截至目前，各乡镇各部门解决群众“急难愁盼”民生实事约1675件，进一步提高群众的获得感、满意度。