2016年4月，记者从龙城街道社区卫生服务中心了解到，该中心成立了有关工作小组，上门到户为居民建立健康档案和签订《广东省家庭医生式服务协议书》，为群众提供惠民贴心的服务。

　　完善个人档案，提供专业服务

　　据龙城街道社区卫生服务中心医生邬柳华介绍，建立龙门县居民健康档案和签订《广东省家庭医生式服务协议书》（以下简称“《协议书》”）给予群众服务的项目是不同的。填写龙门县居民健康档案是国家的一项基本公共卫生服务项目，目的是为了更全面地了解群众信息，为群众建立全面的个人档案，方便医生为群众提供更优质、更专业的就医环境。通过填写居民健康档案，社区卫生服务中心的医生就能够及时筛查出社区内患有慢性病、精神病等病症重点服务人群，接下来加强对重点服务人群的健康管理和照护。家庭医生的推广是通过基层医疗机构与城乡居民签订合同，形成契约式服务关系，使广大居民能从城乡基层医疗机构家庭医生团队中获得家庭医生式服务，家庭医生为群众提供24小时的热线服务。

　　龙门县居民健康档案是以个人为单位，详细填写个人的身高、体重、有何重大疾病、生活方式等资料，统一录入惠州市“基本公共卫生服务项目管理系统”，为日后个人就医信息联网化作基础。而《协议书》的登记与签订是以户为单位，每个家庭只需签订一本《协议书》，全家人就能享受到家庭医生提供的服务。

　　据了解，填写居民健康档案后，对高血压、糖尿病、精神病等特殊人群有重点服务管理，提供免费上门咨询病情、量血压、测血糖等，还有一年四次面对面的回访工作，以更好掌握特殊人群的状况，同时每年可享受一次免费的体检等服务。而签订的《协议书》生效后，家庭成员就能享受家庭医生提供的合理膳食、控制体重、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖等健康生活方式和可干预危险因素等健康教育，家庭成员中65岁以上老人每年体检一次，体检项目包括：血脂、血糖、血常规、尿常规、肝功能、肾功能、心电图，为高血压、糖尿病等慢性和高危人群进行用药指导和随访服务、每季度为签约家庭成员的健康状况进行电话或上门跟踪随访，实时制定健康生活指导方案等服务。

　　上门登记被群众误认为骗子

　　据介绍，龙城街道社区卫生服务中心为提升工作效率，成立了5个工作小组，3人为一个工作小组，分别到城东、城南、城西、城北等辖区开展上门到户登记居民的相关信息。每天上门登记的时间为上午9：00—11：00，下午3：00—5：00，但由于大部分家庭存在白天外出上班，没人在家的情况，所以晚上18：00—20：00也会不定时上门进行登记。

　　“现在群众的个人信息保护意识强，登记居民健康档案和签订《协议书》时，要求居民提供身份证和户口本的相关信息，在晚上比较敏感的时间里，大部分的居民都是表示怀疑，甚至认为我们是骗子，要盗取他们的个人信息去做违法犯罪的事情。”负责城南社区的林火连组长介绍，“即使出示相关的医院证明、工作证明等，居民都是不相信，认为我们作假，一口便拒绝我们的登记工作。”

　　邬医生介绍，曾试过多次上门开展登记工作时，被群众误以为是骗子而报警处理。虽然最后警察查明情况并向群众解释，令群众相信，但每一次群众的不信任，都让他们深受打击。“有时候我们并不是想要群众对我们工作大力称好，只是希望我们带给群众这些惠民政策时，群众能理解、相信并支持我们！”邬医生说道。

　　逐步试点推广城乡家庭医生式服务

　　龙城街道社区卫生服务中心负责人介绍，该中心一直以来都有开展登记居民健康档案工作，但由于群众信息的更新换代，新版的居民健康档案建档工作于2015年开展，但由于群众不信任、工作小组成员少、工作量大等原因，目前社区登记居民健康档案工作只完成大约40%。而签订《协议书》是龙城街道社区卫生服务中心作为我县今年试点社区开展的一项工作。接下来，我县将会按照省市县有关文件精神要求，逐步试点推广城乡家庭医生式服务。

　　“有关上门登记工作的通知，我们已经通过城东、城南、城西、城北等辖区发放出去，要求有关的社区负责人要把通知落实到位，告诉群众这项惠民政策。同时在推进工作时，我们都会出示县卫计局开具的证明和个人的工作证明等，并通知管理区的负责人或小区的物业管理员，由他们为我们统一引领。”邬医生表示，“希望群众能相信并配合我们完成好建档工作。”