“今天下午2点多，本人母亲（八十多岁有严重健忘症）在我午休时独自到车站购票乘车到永汉，我发现后追到车站已找不到人，后经汽运公司工作人员热心协助并调出监控视频查看，终于证实老人家独自上了永汉班车去了我姐家，现已联络上，在此我代表家人对汽运公司员工表示感谢，为我县创建文明城市工作做出榜样。”2016年7月7日，龙门县汽车客运站工作人员在微信平台上收到了何先生的感谢信。

　　县汽车客运站工作人员刘美玉向记者讲述了事情的经过。7月7日下午，一名乘客匆匆忙忙地跑过来说，他妈妈80多岁了，患有严重的健忘症，可能在车站走丢了，希望车站工作人员可以帮忙调出监控视频给他查看。乘客何先生说，他妈妈可能去了永汉。根据何先生提供的线索，车站工作人员调出了相应的视频，发现老人家正是上了去永汉的班车。于是，工作人员确定了该班车的车次和车牌号码，并且告诉了何先生。随后，何先生与在永汉镇居住的姐姐联系，顺利在永汉车站找到了年迈的母亲。

　　“其实，这是一件很简单的事情，是我们力所能及的，无足挂齿。”提到这件事情，刘美玉认为这只是一件小事，不值一提。但是对于乘客来说，却起到了十分重要的作用。

　　县汽车客运站副总经理张武军说，像这样的小事在车站是非常常见的，他们经常协助乘客寻物、寻人等等。“只要旅客有这种需要找到我们，我们都会尽最大的努力去协助他们。”张武军说。

　　据了解，今年5月份，该车站就曾协助一名乘客找回了自己丢失的6000多元现金。当时，县汽车客运站业务部接到一名乘客的来电，乘客称自己丢了一个钱包在车上，希望乘务员可以帮他找回。于是，车站工作人员根据该名乘客提供的班次，及时与该班次的乘务员联系，让乘务员帮忙在车上寻找失主遗漏的财物。幸好，失主的钱包在车上找到了。于是，乘务员就打电话通知失主在惠州总站认领。今年6月份，有一名旅客一边拿着手机打电话，一边购票，结果把钱包给丢了。车站工作人员发现后，马上通过广播和乘务员提醒，及时找到了失主，为失主挽回了2600多元的损失。

　　张武军表示，对于公司员工这些好人好事，公司会纳入年终评优评先，给予精神上鼓励以及一定的物质奖励。据介绍，自我县开展创建文明城市、卫生城市工作以来，该公司积极倡导爱岗敬业等社会主义核心价值观，并建立了志愿者常态化服务，热情为有需要的旅客提供导购导乘等服务，并热心帮助老弱病残孕等特殊群体。