为有效应对疫情防控期间可能出现的恐慌、焦虑等不良情绪以及其他突发性心理状况，切实保障全县师生及家长的心理健康，2020年2月5日，县教育局、县中小学心理健康教育指导中心正式开通抗击疫情心理援助“龙心热线”，组织骨干心理教师面向全县师生家长提供电话咨询及网络心理辅导服务。

　　校外未成年人心理健康辅导站站长钟桥英告诉记者：“目前我们已经开通了心理热线7788173，市民可以通过拨打电话预约当天的值班辅导老师。我们会通过QQ、邮箱等方式，对有需求的家长和学生进行一对一的辅导咨询，微信公众号也会定期推送一些关于受这次疫情影响而产生心理困扰的处理技巧和缓解小窍门。我们辅导站安排了一批骨干老师进行值班，值班的7位老师都持有国家二级心理咨询师证、社会工作师证或者心理健康辅导A证。希望可以发挥我们的专业素质帮助到有需求的人。”

　　据介绍，“龙心热线”电话及网络心理咨询均为免费服务，不收取任何费用。咨询师将严格遵循保密原则，涉及个体生命风险及疾病传染等问题除外。