“你好！我们过来帮你测量体温。请问今天身体怎么样？有什么需要帮助的？”这是龙城街道城东社区党支部书记、居委会主任钟丽梅在工作中经常说的一句话。在2020年疫情防控期间，她和居委会“三人工作小组”的成员每天都要到社区为居家隔离的居民开展健康监测。面对每一位居民、作每一次沟通，她脸上总是挂满了笑容。

　　“今年这个春节大家都过得不顺心，特别是需要居家隔离的人，或多或少会心情烦闷，有时还会遭受别人异样的眼光。如果我们能够多一点微笑、多一份耐心，他们就会多一份温暖，我们的工作也易于开展。”钟丽梅说。

　　据了解，龙城街道城东社区于2018年从东郊场社区分割出来，同年设立城东社区党支部，辖区总面积1.4平方公里，管辖人口1万多人。该社区“两委”班子6名成员均为女性。作为“两委”班子带头人，钟丽梅带领着这班“娘子军”，维护社区工作的正常开展以及社区的和谐稳定，解决居民纠纷，并完善社会化服务，提高居民幸福指数。

　　在疫情防控期间，钟丽梅与城东社区“两委”班子全体成员放弃春节休假，24小时值班值守。她们深入一线，深入社区、村居和家庭广泛开展防疫宣传，为居民测量体温，引导居民少出门、勤洗手、戴口罩，养成良好的卫生习惯，增强自我防护意识，不参加群体性聚餐、聚会等，并逐门逐户开展外地返乡人员摸排登记，切实做到守好一方土，担好一方责，为社区居民守住安全防线。

　　钟丽梅还记得，在城东社区某小区，有一对老夫妻需要居家隔离，对居家隔离的政策和措施不理解、不配合，导致隔离工作难以开展。后来，钟丽梅从居民角度出发，用客家话独自一人与这对老夫妻沟通，与他们心贴心交流，耐心做思想工作，最终化解了他们的对抗情绪。

　　“做群众工作最好的办法就是换位思考，站在群众角度来思考问题、解决问题，充分了解群众的所思所想，拉近与群众的心理距离，在沟通中把相关政策解释清楚，这样才能得到群众的认可。”钟丽梅说，她从2010年7月开始从事社区工作，逐渐摸索出一套办法和经验。

　　“疫情期间，我们每天需要完成的工作很多。到目前为止，我都没有时间为家人做过一顿饭，都是丈夫主动把家里的活做了。对此，我感到很愧疚，同时也庆幸家人能够无条件地支持和包容我的工作，让我能够安心地做好社区工作。”说到家人，钟丽梅感到既愧疚又感激。

　　“此次疫情形势严峻，作为一名中共党员、一名社区干部，疫情就是命令。疫情不退，我们不退。我相信我们妇女同胞也能发挥‘半边天’作用，众志成城打赢这场没有硝烟的战役！”钟丽梅说道。