2015年1月3日，记者从惠州市城市管理行政执法局获悉，1月1～3日，“惠民城管通”共受理各类咨询172件，大多为市容环境问题，其中落实整改160件，整改率为93.0%。如放假本想睡懒觉，可小区内噪音扰民；过节陪家人逛街，无奈摊贩占道让人无路可走……遇到这些烦心事，市民只要向 “惠民城管通”（微信公众号hzhmcgt）反馈，就会有专人处理。

　　昨日上午，记者来到市数字城管监督指挥中心，眼前的大型LED显示屏滚动播放市区公园、主干道等画面，5名工作人员在值班；平台上时不时出现“收件”、“派件”信息。10时4分，一条 “下角西路石油公司前有人乱摆卖青菜”的信息弹出。很快，工作人员致电市城市管理行政执法局江南执法队分派任务。同时，工作人员通过微信给报料人回复处理信息。10时45分，工作人员接到处理反馈的电话通知。

　　10时50分左右，记者来到下角西路时，江南执法队副队长李国军和同事邹修良正对在路边摆卖的妇女进行规劝。“大姐，你的水果占用了人行道，而且在马路边很危险。”该妇女听到劝阻后开始将地上的水果搬上车。李国军说，周末和节假日期间，流动商贩占道经营不少，除了接收“惠民城管通”派来的任务，执法人员还在路面巡逻，发现问题及时解决。

　　市数字城管监督指挥中心主任高陈首介绍，现场可劝阻整改而无需走法律程序的市容环境等问题在40分钟左右即可得到处置，对于需要走法律程序或涉及设施更换、修复的城市部件类等案件的处理时间则要延长一些。

　　据了解，自去年平台上线运行至昨日，关注“惠民城管通”便民服务平台的群众近3062人次，平台共受理各类咨询2566宗，落实整改2371宗，整改率达92.4%。