2015年1月6日，记者获悉，惠州博罗县自去年11月26日起全面开展乡镇（街道）领导干部驻点普遍直接联系群众工作，采取 “一二三四工作法”（即一平台双联系三台账四角色），全县17个镇和罗浮山管委会共派出378个驻点团队、3356名乡镇领导干部，组建378个辅助团队、2027名团队成员，全面开展普遍直接联系群众工作，走村入户与群众话家常，倾听群众呼声，为群众解决实际困难。截至目前，共开展驻点活动7期，发放联系卡10万份，走访群众7万多人次，切实转变了干部作风，密切了党群干群关系。

　　驻点团队上门帮农户续缴养老保险

　　日前，博罗县福田镇周袁村村委会前排起了长长的队伍，村民们正在缴纳2015年城乡居民养老保险。“直接在村委会就可以缴交养老保险，不用再跑到镇上的邮政储蓄银行缴交，方便多了。”村民陈洁锦说，村里很多年轻人都外出务工，只剩下老人在家照顾小孩，不方便出门续费，导致时常发生错过缴费时间或忘记续费的情况。

　　自乡镇（街道）领导干部驻点普遍直接联系群众工作开展以来，该镇驻点团队在走访中了解这一情况后，立即组织开会研究，提出了“驻点团队送服务上门协助农户续费”的办法。福田镇镇长林志华介绍，除了在村委会固定设点外，对于一些确实有事、不方便到村委会缴费的，驻点团队亲自送服务上门。“驻点团队带上收据、验钞机，代收群众的缴交费用和养老保险存折，然后集中到镇上的邮政储蓄银行统一办理。”

　　目前，该镇18个驻点团队已帮500多户农户代办城乡居民养老保险续费。不少村民纷纷点赞，“服务好，效率高，给个‘好评’啊！”

　　据悉，博罗县采取“一二三四工作法”，全面推行乡镇（街道）领导干部驻点普遍直接联系群众工作。自去年11月26日开展驻点活动以来，全县378个驻点团队走村串户听民意，实实在在解民困，共收到群众的意见建议2422件，其中现场解决1696件，转交相关部门办理726件。如泰美镇岭子头村的驻点团队，精心编制了联系卡并第一时间发放给群众；罗阳镇梅花村的驻点团队在与群众座谈了解到该村一段村道改造资金不足的问题时，第一时间记录，并向有关部门反映，积极帮助协调解决。

　　在378个村（社区）建立驻点工作室

　　博罗县委组织部相关负责人介绍，“一个平台”即采取“固定场所、统一挂牌、驻点办公、灵活服务”的方式，在378个村（社区）均建立了“驻点工作室”，实行“三公开”。“三公开”是指：公开驻点团队信息，把驻点团队成员的姓名、职务、电话等制作成标示牌，悬挂在工作室；公开联系渠道，统一印制“驻点联系卡”，逐家逐户送达所有联系对象；公开接访安排，把驻点时间、地点、活动安排提前3天在村（社区）公告，做到联系“零距离”。

　　为进一步拓展联系群众工作主体，该县还构建了乡镇领导干部和党员普遍直接联系群众的“双联系”工作格局。实行乡镇领导干部驻点联系：驻点团队固定每周三到村开展驻点联系活动，通过“一听二看三谈四问”（听民意，看生活条件、看精神面貌，谈家常、谈发展、谈对策，问民急、问民忧、问民需、问民计）的方式，面对面联系群众。实行党员结对联系：由驻点团队负责人牵头，组织建立一支由农村年轻党员和入党积极分子等组成的党员志愿者队伍，每名党员负责联系5～10户家庭。目前，该县组建了由1万多名县直机关党员组成的12支党员为民先锋队，携手驻点团队进驻镇村为基层群众送温暖，解决群众难题。

　　建好三本台账确保工作落实不走过场

　　在驻点联系群众工作中，该县驻点团队还建好民情台账、工作台账和问题台账等三本台账，促进驻点普遍直接联系群众制度规范执行，确保工作落实不走过场、取得实效。建好民情台账方面，驻点团队在开展联系工作前，先对辖区内村（居）民情况进行摸底，填写联系户家庭成员的基本信息、家庭条件等基本情况，以提升联系群众的精细化和针对性；建好工作台账方面，驻点团队在每次走访联系后，认真填写驻点联系工作台账，全面记录联系走访情况；建好问题台账方面，对走访中群众反映的意见建议，驻点团队逐一登记在问题台账中，按分级负责、归口落实的原则，明确责任人、完成时限和处理办法，处理结果及时向相关群众反馈并在一定范围内公开。

　　为促使驻点团队把普遍直接联系群众工作落到实处，该县的驻点团队还主动担当好 “宣传员”、“信息员”、“联络员”、“服务员”等四个角色。“宣传员”即做好党和国家的方针政策、法律法规和科技知识的宣传教育；“信息员”即全面掌握所驻村（社区）群众的基本情况和生产生活信息；“联络员”即广泛听取群众意见，沟通思想，增进理解，形成和谐融洽的党群干群关系；“服务员”即注重解决群众反映的“民生微实事”，能现场解决的问题现场解决，不能现场解决的报请有关部门按程序办理。