2015年1月14日上午，惠州市龙门县龙华镇22个驻点团队的112名团队成员如往常一样奔赴当地22个村（社区），察民情、听民诉、解民忧。据了解，龙门县开展乡镇（街道）领导干部驻点普遍直接联系群众工作，在贯彻省委和市委要求的基础上，结合自身实际，通过“五定五全联系法”（五定：定团队、定时间、定村居、定地点、定职责；五全：全覆盖、全接待、全记录、全公开、全跟踪），明确工作任务，重视群众反映问题的跟踪和办结，确保上情下达、下情上报。

　　镇街党员干部开展驻点活动17136人次

　　在四围村红一村民小组村民甘润新家中，驻点团队成员刚进屋，甘润新便迫不及待地向团队成员吐苦水。原来，红一村民小组地势较高，而且饮水源较少，在冬季水流不足的情况下，饮水成为他和不少村民的烦心事。带队的龙华镇委书记林大升当场承诺寻找新的水源，并表示会尽快和镇水务部门到现场，看是否够条件纳入农村饮水工程的立项，帮助村民解决饮水难问题。眼看困扰自己多时的问题得到驻点团队的重视，甘润新紧锁的眉头渐渐舒展，连连称赞驻点团队“服务好、办事快”。

　　这是龙门县深入开展驻点联系工作的一个缩影。每到星期三，不管是田间地头、农户家中，还是工业园区，随处可见龙门县镇（街）领导干部直接联系群众的身影。截至昨日，龙门县各镇（街）党员干部到基层一线开展驻点活动达17136人次，共受理群众反映问题3568个，2671个得到有效解决，其余897个问题记入台账转由相关部门继续跟踪落实，有效地解决了一批群众办事难、看病难、出行难等问题。据了解，按照省、市统一部署，龙门县从去年11月26日起，全县11个镇 （街）的2392名党员干部，带领179个驻点团队和辅助团队，分赴全县156个村和23个社区，直接联系服务广大群众。

　　驻点团队帮麻榨东埔村民销粉葛

　　“今年粉葛丰收，但不太好卖。往年从10月份开始就陆续有客商上门来订购，但现在还没什么动静。”领导干部驻点联系群众工作的“驻点日”里，东埔村村民廖志中来到村委会向挂点该村的驻点团队反映粉葛销售问题。廖志中说，他家种植了6亩地共5000多斤粉葛，到目前为止，还未接到收购订单，只在麻榨镇集市上摆摊零售了几百斤。驻点团队在面对面了解群众的合理诉求后，积极与相关部门联系，在市、县农业信息网络平台以及官方旅游微博、微信等平台发布麻榨镇粉葛供应信息，向外界宣传推介麻榨粉葛；与此同时，驻点团队与龙华镇马嘶村某加工厂联系，帮助该村生产葛粉，通过深加工方式扩大销售渠道。

　　“东埔村粉葛虽然已有一定名气，却未形成规模化、产业化，也没有形成深加工模式，在今年市场饱和的情况下出现销售困难。”驻点团队相关负责人说，当前麻榨镇政府计划利用东埔村大派洲、翠竹岛等地，规划建设十里水湾红色旅游项目。在发展旅游业的同时，还将在东埔村建设一个大型农贸市场，为当地村民提供一个便利的农副产品销售地，当地村民也希望该项目能顺利落户建设。

　　对承诺落实事项严格跟踪到底

　　据了解，龙门县根据自身实际情况，制定了《关于建立乡镇（街道、区）领导干部驻点普遍直接联系群众制度的实施方案》，通过“五定五全联系法”细化工作流程，明确工作任务，做到“村村有团队、户户有联系、事事有回音”，进一步问需于民、问计于民、问政于民，确保上情下达、下情上报、政令畅通。

　　按规定，每个村（社区）都要安排相对固定的驻点团队和辅助团队。其中，驻点团队由乡镇（街道、区）领导班子成员牵头负责，人数一般为5至10人。辅助团队配合驻点团队做好服务联络等各项工作，由村（社区）党组织书记牵头负责。有条件的村（社区）要发动责任心强、积极性高、有一定协调能力的党员群众加入辅助团队，充实工作力量、加强工作协调配合。驻点联系工作要结合“十大亲民行动”，以“送政策、送文化、送科学、送法律、送健康、送技能、送就业、送项目、送关怀、送党课”为主要内容，注重解决群众反映的“民生微实事”，能够现场解决的问题现场解决，不能现场解决的报请有关部门按程序办理。

　　“我县要求驻点团队对接待、接访过的群众以及对承诺落实的事项要严格实行跟踪制度，一跟到底，确保群众反映的意见建议得到落实。”龙门县委组织部相关负责人说，按照龙门《关于建立乡镇（街道、区）领导干部驻点普遍直接联系群众制度的实施方案》的要求，各驻点联系群众的团队在接待群众中针对群众反映的问题和诉求建立工作台账和问题台账，收集反映人（群众）的姓名和联系方式，确定具体经办人进行跟踪落实，并将具体办理结果直接回复反映人 （群众），反映人（群众）对办理结果不满意的，将由经办人作为新的问题进行跟踪办理，直到办理结果取得反映人（群众）认可，方可销账归档。各驻点团队还要根据之前的接待群众情况，对部分行动不便的反映人（群众），每个季度进行一次主动的上门回访，向反映人（群众）宣传政策和通报各项承诺事项的落实情况。