为群众和企业办实事、解难题，是一道永无止境的命题，是一张必须做好的答卷。自“我为群众办实事”活动开展以来，人民银行惠州市中心支行（以下简称“惠州中支”）积极贯彻落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”，立足为民服务，深化国库履职实效，结合实际出实招为民解难题。

　　着力解决“卡脖子”问题 扫除减税政策障碍

　　惠州中支国库部门始终贯彻落实“六稳六保”、优化营商环境等要求，致力于解决退税过程中易卡情况，消除影响企业和个人直达快享减税政策因素。

　　全面实施电子化个税审核。由于个税汇算清缴受众面广、受理时间较为集中，容易造成因当日处理笔数过多影响退库审核效率，惠州中支积极指导全辖使用电子退库审核工具，实现一键审核，确保个税退税“T+1”到达纳税人账户。2021年1-5月，惠州中支指导全辖共办理个税退税29.55万笔，金额1.32亿元。

　　明确简化出口退税等业务流程。为解决实施电子退库后，各地要求纳税人提交原缴库信息执行不一的情况，惠州中支再次梳理退库审核流程，明确出口退税、个人所得税综合所得汇算清缴退税、增值税留抵退税业务无需在申请时提交原缴库信息。

　　明确异名退库处理措施。针对多次发生因退回至原缴款账户失败导致企业不能及时收到退税的情况，惠州中支积极联系税务部门明确允许退库至非原缴款账户的类型，并采取退库申请时一并提供异名退库情况说明的做法，以便企业一次办理即可完成异名退库。

　　对焦企业缴库痛点

　　全力维护国家和企业权益

　　为方便纳税人及时咨询问题、反馈意见，惠州中支国库部门一方面指导全辖做好咨询反馈，另一方面主动走出去，开展“问计于民”活动。2021年4月上旬，惠州中支及时指导辖内惠阳支行国库部门经办人员为境外咨询企业提供国库英文名称以便顺利完成缴税。同时引导企业通过人民币结算，避免因汇率变动产生补税或退税而带来不便。4月23日，该企业采取跨境人民币汇款缴纳企业所得税990.01万元。5月中旬，惠州中支先后走访博罗县相关企业，向企业面对面宣传国库税收入库和退税服务，通过座谈了解企业在税收服务方面的诉求，与企业建立信息反馈机制。

　　积极推进链条式税收服务

　　保障企业办税全程无忧

　　惠州中支国库部门始终坚持便民、高效、安全的服务原则，积极推进税收服务链条化，保证企业申请一经提交全程无忧。

　　税务端，根据税收入库、退库业务进度主动与税务部门联系与沟通，确保税务端发送与接收业务数据正常。如发现财税库银横向联网系统电子退库报文内容不完整影响企业退税进度，惠州中支将及时沟通并明确报文内容必填项与非必填项，实现国库与税务统一执行，信息互认。

　　银行端，针对商业银行易出现因选择小额支付方式造成拖慢企业税收入库或退库效率的情况，惠州中支通过微信、邮件、发文等方式明确TIPS资金划缴、手工退库退回业务选择大额支付方式。

　　国库端，为提高国库服务效率，惠州中支及时升级和优化TIPS、TCBS业务系统，加强人员培训，强化内部管理等，坚守国库资金安全和系统安全两条底线，确保企业全程办理税收业务畅通，为政策红利直达企业架起安全高效服务桥。